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营维员基础业务 一、电工基础知识 1、 串联电路各用电器电流相同，并联电路各用电器电压相同。 2、 取电注意事项：配电箱内取电点必须取在用户电表的电源进线亘 位，不准在用户电表开关后取电，取电处必须就近加装带有自动空气 开关，并悬挂广电用电标示牌。取电部位必须使用螺丝锁紧，取电接 头必须压接线鼻子。配电箱内部布线要求与原布线相协调、美观、牢 靠。 3、 根据基尔霍夫电流定律，可利用钳表查找网络带电。下图线路 A 电流=10A线路B电流=7A,线路C电流=3A带电线路方向为 A 段。 11 = 1I2=7A 11 = 1 I2=7A A B C ▼ I3= ?A 二、安全知识 1、 广电电缆线路与电力线交叉穿越时垂直间距最少间距： 1KV以下 间中距1.25米，1-10KV间距2.5m米。 2、 线路跨路高度要求：主干道高度三6米，县道以上高度三5.5米， 其他道路高度三4.5米。 3、安全规定中安全电压为36V以下，安全电流为10mA以下 4、高处作业是指作业地点离地面 2米及2米以上的作业 5、高处作业“五要五不要”： 要持证上岗；不要认为只有 2、3米而没有认识到危险同样存在。 要戴好安全帽，系好安全带；不可疏忽安全保障措施。 要专心认真操作；不可分心。 要牢记安全操作规程，照章作业；不要违章操作。 要牢固树立安全意识，安全第一，预防为主；不要麻痹大意和存在 侥幸心理。 三、 上门服务规范要求 1、 证件服装：上门要主动出示工作证，着集团统一工作服。 2、 服务到位：安装排障到位、清理现场到位。 3、 三不准：不喝水、不抽烟、不吃饭。 4、 四主动： A主动帮助：主动帮助客户解决有关电视、宽带业务、服务等全方位 的问题。 b主动找茬主动请客户对广电的产品和服务质量提意见和建议。 c主动宣传：主动向客户宣传我们的的产品及优惠政策。 d主动营销：主动向客户推销增值业务，找准卖点，实现“双赢”。 5、 五个心: 热心、耐心、诚心、细心、贴心。 四、 基础业务知识 1、 模拟电视频道带宽8M 2、 放大器供电电压有220V 60V两种，供电器的输出电压正常时应 该为交流60V 士 10°%范围内 3、 安装与维修细节要求： A、 用户面板用双隔离高通面板，可减少插头松动、消除交流干扰， 预防雷击。 B、 室内型接头全部使用挤压接头，确保接头质量。 C室内决不允许出现串线、并线。 D尽量不要使用用户自购的无入网许可的分支分配器。 E、在HFC网络调试时一定要注意各级设备的输入信号要符合规范要 求。 4、 布线要求要横平竖直、牢固可靠。 5、 有线电视光信号主要采用1550nm和1310nm两种波长的光信号， 1550nm损耗 0.25 dBm/ 公里，1310nm损耗 0.35 dBm/ 公里。 6、 光缆敷设安装的最小曲率半径须大于光缆外径的 15倍，电缆曲率 半径必须大于其外径的15倍。光（电）缆敷设中应保证其外护层的 完整性，并无扭转、打小圈和浪涌的现象发生。 7、 光接收机输入光功率要求在 0^ 2dB之间。 8、 光接收机无输出电平检查方法：先检查电源是否正常，再用光功 率计测量尾纤输入光信号是否正常。 9、 光接收机的调试步骤分为三步： 测量输入光功率、 确定输出电 平、调整输出电平及斜率。 10、 光节点光功率偏低的主要原因有光缆或尾纤打小弯、 接头脏、光 纤质量下降等。 11、放大器输入信号电平要求在 72-80dB之间，调节均衡、增益插 片或旋钮，使低频段输出电平要低于高频段输出电平 4 — 6dB载噪 比限制了最低输入电平，非线性失真限制了最高输出电平。 12、 放大器无输出电平检查方法：先检查电源是否正常，再测量输入 电平是否正常。 13、 光接收机输入光功率过低/过高、放大器输入电平过低/过高、放 大器级数太多等原因，造成 MEF下降、BEF上升。 14、 终端故障检查流程：先检查机顶盒输入电平是否达到要求，如不 正常检查用户线、用户面板至分支器线路是否正常。 15、 机顶盒最低输入电平要求三50dB 16、 机顶盒常见故障有无电源、信号中断、马赛克、无法识别卡、无 — 图像或声音等。 17、 MER调制差错率）：是对叠加在数字调制信号上的失真的测量结 果。它是衡量数字电视的最主要的指标， 类似于用在模拟系统中的信 噪比或载噪比.是判断系统失效容限的关键部分。 MERW试中通常可由星座分析仪或场强仪直接读出,结果以dB表 示,且MER勺值越大代表系统越好。QAM调制信号从前端输出，经各级 网络传输、入户，其MER旨标会逐渐劣化，MER勺经验门限值对于64QAM 为 23.5dB,对于 256QAM为 28.5dB。 18、 BER比特误码率）:定义为错误比特数与全部比特数的比 值， BER错误比特率/总比