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卓越领导者在团队管理工作中的作用 凌冰 :中国名人演说家协 会高级讲师 北京大学、清华大学特邀专家 实战派人力资源管理 专家 课程： NLP企业管理人员教练技术培训 打造高绩效学习型 团队 高绩效团队建设与管理技能培训 高绩效团队建设与管理技 能提升培训 中基层管理人员全面管理技能培训 拿破仑说过 “只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵 ”。团队管理工作合作竞争 力不强，业绩不突出，主要原因是领导者不强，领导者不知如 何让其员工发挥更大的力量，不知如何才能让团队管理合作取 得更大的成绩。 那如何才能成为卓越的领导者呢 ?答案就是： 必须懂得 “给力 ”于团队管理工作。那到底要给予团队管理什么 力量，团队管理才能取得满意的业绩呢 ?答案就是领导者必须懂 得最大可能增大团队管理的工作动力，懂得最大可能的减小团 队管理的工作阻力。一个企业的团队管理工作比竞争对手的团 队管理合作要优秀，业绩要好，肯定这个团队管理合作的工作 动力要比对手的大，工作阻力要比对手的小。那领导者如何增 大团队管理的动力呢 ?那又如何减小团队管理合作的阻力呢? 领导者想要最大可能增大团队管理的工作动力，首先必须找到 动力的来源 ?宝马的动力比夏利的要大，于是跑的比夏利的快， 它们的主要差别是因为宝马的发动机品牌好、排量大。如果想 要夏利的动力超过宝马，必须要更换发动机的品牌和加大发动 机的排量。那么汽车的动力取决于发动机，那么人的动力又取 决于哪里呢 ?答案肯定是人的心脏 !但是人的心脏却没有品牌、 排量和材料的差别，这样理论上来说人的动力应该是一样的。 既然是一样的，那李嘉诚为什么又比我们强亿万倍呢 ?是因为李嘉诚比我们聪明亿万倍 ?李嘉诚比我们帅气亿万倍 ?李嘉诚文化 比我们多学亿万倍吗 ?答案肯定是否定的 ! 那人的动力到底又是什么呢 ?那到底是什么影响了人与人之间动力的差别呢 ? 人 的动力通俗一点的说：就是人饿了 3 天，看见狗在地上吃半个包子，都敢去抢 ;自己 3 年没有买新衣服，看见卖新衣服的就是想去买 ;自己生了病，不舒服，就想去医院治疗。所以人的动力的解释：是由于人内心明确、强烈需求而产生的强烈内心驱动力。所以人与人之间动力的差别就是因为需求明确与否、需求 强烈与否而决定的。那如何能够找到这些需求呢 ?其实这些需求又是由人的三个方面决定的： 1、衣食住行 ;2、身体状况 ;3、希望自己好、希望家人好、希望企业好。而这些需求在企业中又 具体表现为：报酬需求、成就需求、机会需求。 所以要想团队管理成员动力比对手大，领导者第一步必须和团队管理一起找到团队管理成员他们在企业需要实现的明确需求，譬如说： 员工要在公司赚到钱，领导者必须帮他们明确到多久要赚多少 钱;员工要在公司实现成就，具体要实现什么样的成就，多久实现;员工需要公司提供机会和平台，具体提供什么样的机会和平台，什么时候需要。因为只有明确了需 求，才会激发动力，有了动力，才有了目标，有目标，行动才有了方向。领导者第二步，在帮助团队管理合作找到明确需求 的同时，在具体执行的时候，还要承担教练的责任，和团队管 理成员一起工作，不断用明确需求和取得的阶段性成果来激励 鼓舞团队管理工作士气，最终帮助和引导团队管理成员实现他 们的目标。只有这样，企业团队管理工作的动力才会生生不息， 企业才会有生生不息的发展动力。 宝马车跑的比夏利车快， 除了动力大于夏利以外，它的阻力也很小。如果宝马行驶的阻 力超过它大于夏利的动力总数的话，宝马最后还是会跑不过夏 利。所以领导者在增大团队管理工作合作工作动力的同时，必 须还得明白减小他们的工作阻力。因为不管的目标多大，多小， 如他们不敢去做，不想去做。那最后的结果还是一场空。 那 影响团队管理工作合作成员执行工作的阻力又是什么呢? 影 响团队管理工作合作执行工作的阻力具体分为两方面：一方面 是团队管理工作合作自身的原因 ;另一方面是企业的内部工作制 度和流程引起的。 团队管理工作合作成员自身阻力又分为两 个方面：一方面是员工害怕去执行工作 ;另一方面是员工懒得去 执行工作。领导者要化解这两方面的对团队管理的阻力，第一 必须懂得培养员工要有勇敢和敢于承担责任的精神。员工之所 以恐惧执行工作，主要是因为担心自己经验不足，怕把工作搞 砸，而承担失败的责任。所以领导者在让团队管理工作人员去执行工作之前，必须多教一些工作上的方法和技巧，化解他们因为担心搞砸和怕承担者责任而产生的恐惧心理。第二领导者要建立完善、公平的绩效考核机制。注重团队管理的过程管理 和目标管理，帮助他们放弃本身的惰性。 团队管理成员在执 行工作中因为企业工作制度和流程而产生工作阻力的时候，领 导者要主动承担起这方面的责任，必须和自己上级领导或者企 业其他部门的领导一起把企业的工作制度和流程优化成为团队