保安部岗位技能学习培训.docxVIP

保安部岗位技能培训 、考核方案 为进一步提高保安人员的整体素质和工作质量，充分调动员工的积极性，提高保安员的主动服务意识、增强工作责任心，确保酒店的人身和财产安全，特制订本方案。 一、时间安排： 1、每月 1 号至 15 号为培训阶段。 2、每月 16 号至 18 号为考核阶段。 二、培训内容： 1、队列消防培训 1）以队列基本动作为基础，结合停车场车辆指挥的动作规范进行培训。 2）消防实际操作培训。 2、专业理论培训 1）每周利用半天时间对保安进行《员工手册》、《消防手册》、《安全手册》等理论知识的培训。 2）保安部各工作岗位基本职责及要求。 3）酒店消防设施设备的配备情况。 4）日常行为规范。 3、应知应会培训 1）酒店概况、店规店纪。 2）礼节礼貌及文明用语。（ 3）本市旅游景点简介。 4）本市旅游景点的行车路线及乘车路线。 1 / 2 5）本市车站、机场等行车路线及乘车路线。 6）各种紧急电话号码。 7）酒店附近的服务场所（如医院、银行等）。三、考核内容： 1、理论考核：保安部工作程序及要求、酒店概况、店规店纪、消防知识 等。 2、业务技能考核：队列基本动作、车辆指挥动作、针对不同起火源选择灭火器、模拟场景进行查包等。 3、日常考核：日常工作质量（包括仪容仪表、礼节礼貌、主动服务意识、日常工作态度、日常工作表现等）。 四、分数设置： 满分为 100 分，理论、业务技能