婚礼定编制及工资实施方案.docxVIP

天鹅湖婚礼定岗定编、岗位职责及薪酬提成方案 婚礼运营总监 1 人 婚礼销售总监 1 人 婚礼顾问 3 人 婚礼策划设计 2 人 婚礼后期制作 1 人 婚礼客服 2 人 人 一、岗位职责： 1、 销售总监：负责对所有婚礼顾问的工作安排及日常培训和管理工作。 2、 婚礼顾问：负责日常的婚礼新客户开发及婚礼的谈单。 3、 婚礼策划设计：负责婚礼现场的前期策划方案及设计效果图及前期婚礼视频、图片 设计。 4、 婚礼后期制作：负责婚礼后期的视频制作及音视频处理。 5、 婚礼客服：负责客户的后期维护及二次消费的开发。 二、运营及提成模式： 1、 婚礼顾问负责日常婚礼洽谈接单，订单签订后，根据订单金额进行提成。 2、 设计客户婚礼意向表， 详细记录客户的家庭及推荐未婚朋友信息 （后期配套相应的优 惠政策），为后期的跟踪服务做好信息记录。 3、 婚礼结束后，对应的婚礼顾问将客户意向表提交婚礼客服，婚礼客服进行存档。同时 客服对客进行电话回访，根据调查意见表对相应的婚礼顾问进行评分（制定婚礼回 访调查表，满分 100 分）。最终，婚礼顾问的此次提成为订单总金额 * 提成比例 * 评分 *100%。 4、 评分结束后，客户档案及该评分相应的客服签字装订存档。并且后期，由客服亲自进 行客户的维系，定期微信拜访，节日问候。定期由公司申购物品对客户进行后期的 维护。并且对客户意向书内的未婚人员信息进行跟踪服务，开发隐藏客户。 5、 客服人员回访客户统一使用公司固定电话。 微信由公司统一进行申请， 所有添加的客 户信息必须使用公司微信进行添加维护。 6、 客服人员对首次消费客户进行维护，当客户二次消费时，若由客服推荐给婚礼顾 问 的，签单成功，客服人员享受此单提成，同时将此单交给前期服务的婚礼顾问，婚 礼顾问享受正常提成（客服人员提成从婚礼顾问提成内分出） ，若客户二次消费时直 接找前期婚礼顾问，此时客服不再享受提成。由客服人员直接开发的新客户，交给 婚礼顾问，同样享受提成。 三、工资体系： 1、 婚礼销售总监：底薪 3000 元（含 1000 元任务考核），任务 完成时，提成为婚礼的营业利润的 10%*综合客户满意度的平均分*100%。其中每月底薪内的 1000 元为基本任务的考核工资，若当季度任务没有完成，则按照季度考核工资 * （实际完成任务 / 季度任务*100%）的考核工资加底薪进行发放。 2、 婚礼顾问：试用期为销售助理，基本工资 2000 元，由婚礼顾问帮带。符合公司业务 要求后，得到婚礼顾问认可方可转正，转正后底薪 2500（含 500 元任务 考核） +提成。自转正之日起，每月工资内的 500 元做为绩效考核工资， 一个季度内，未完成公司制定的销售任务时，则按照季度考核工资 * （实 际完成任务 / 季度任务 *100%）的考核工资加底薪进行发放。同时由帮带 的销售顾问给出意见， 留职观察或辞退， 若留职观察， 且第二个季度则回 到基本工资 2000 元，且需要完成销售任务。第二个季度依旧未完成任务 的，予以辞退。 3、 婚礼策划设计：底薪 3500—5000 元（根据后期设计水平， 结合客户满意度进行调整） 。 4、 婚礼后期制作：底薪 2000 元+提成。（婚礼后期视频处理每部视频提成 150 元），若 摄像为公司统一单次外包，则此项费用内包含 后期制作，具体由公司视情况与外包摄影公司协商决定。 5、 婚礼客服： 2500 元 +提成。 6、 除婚礼秀签订的订单以外，每新增一单，签单人员享受 200 元的奖励。 四、提成办法： 1、 婚礼顾问提成： 按照当月个人订单成交量营业利润的 10%进行提成。其中每单提成金 额* 客户满意度 =最终提成。 2、 婚礼策划设计：后期根据设计内容的客户满意度，每单由婚礼顾问进行书面申请（由 总监签字认可）进行 50-100 元的奖励提成，若客户反馈不满意，则 不再进行奖励。 3、 婚礼客服： 提供给婚礼顾问的客户及自行开发的新客户， 根据订单成交金额提成 2%， 此单对应的婚礼顾问提成 8%。 4、 婚礼顾问的基本工资含任务（每季度底制定下个季度的任务量） ，任务完成，正常提 成，低于任务量的，按照完成任务量的百分比 * 考核工资加底薪即为本季度最终工 资。一个季度内内，任何婚礼顾问未完成公司制定的销售任务时，由运营总监给出 意见，留职观察或辞退，若留职观察，第二个季度则回到基本工资 2000 元，且需要 完成销售任务。第二个季度依旧未完成任务的，予以辞退。 5、 酒店所有的员工，均可推荐婚礼客户给婚庆顾问，客户成功签订后，根据婚礼当天订 单实际消费金额的利润给员工 2%的提成，推荐给婚礼顾问的婚礼，婚礼顾问此单提 成为 8%。 五、公司福利及其他待遇： 1、 公司正常上班时间为