现代礼仪试题(二).docxVIP

高级商务礼仪竞赛试题 部门： 姓名： 得分： 第一部分 不定项选择题，请将 25个选择题的正确答案填写在答题表格中。 （每题2分，共计50分。） A交易法：B激将法： A交易法： B激将法： 首先递送名片，将欲取之必先予之 递送同时讲“不知能否有幸交换 C平等法：“往后如何与你联系？ D谦恭法：对于长辈或高职务者, 2、 名片使用中的三不准是指（ A名片不得随意涂改； C不用特殊材质负制做名片； 3、 双方通电话，应由谁挂断电话 A主叫先挂电话； C尊者先挂电话； 下名片” “希望您以后多多指教，请问如何给您联系？ ” ） B名片不准提供两个以上的头衔； D名片不印多个联系方式。 ） B被叫先挂电话； D不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 答案 题号 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 得分 答案 1、对索取名片的方法描述正确的有（ ） 4、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ ） A先问清对方是谁； B先告诉对方他找的人不在； C先问对方有什么事； D先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5、商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ） A商用名片制作时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受； D商用名片通常只能提供三种联络方式，即企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要 酌情给，手机等私人联系方式可以不印在名片上。 6、以下属于电话形象要素的有（ A通话内容：语言、信息等内容 B举止表现：神态、语气、态度、动作等等 C公务性问题D C公务性问题 7、电话通话过程中，以下说法正确的有（ ） A为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话 A为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话 B为了维护自己形象，不边吃东西边打电话 C为了尊重对方，不边看资料边打电话 C为了尊重对方，不边看资料边打电话 D为了不影响对方听话，尽量调低电视的音量 8、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ A星期一早上 A星期一早上10:00以前的时段; B周五的17:00以后时段; C对方休假时段;D平常22:00至6:00 C对方休假时段; 9、在会客时或拜访客户时，手机要做到（ A不大声讲电话;B不响;C A不大声讲电话; B不响; C不听; D没向对方解释, 不出去接听。 10、学习商务礼仪的目的是（ A提高个人素质;B便于理解应用; A提高个人素质; B便于理解应用; C有利于交往应酬; D维护企业形象。 11、商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ B同质同色;A B同质同色; C不佩戴珍贵的首饰;D C不佩戴珍贵的首饰; D无特殊情况不佩戴展示性别魅力的首饰 （如胸针、脚链）。 12、对于汽车上座描述正确的有（ A社交场合：主人开车，副驾驶座为上座; ,副驾驶座为随员座;B商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定） ,副驾驶座为随员座; C双排座轿车有的 VIP上座为司机后面那个座位; D在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。 13、下列关于语言礼仪正确的有（ A商务交往中应该遵循“六不问原则”B语言要正规标准;C A商务交往中应该遵循“六不问原则” B语言要正规标准; C商务语言的特点：“少说多听”； D双方初次见面无话可说时，可以“聊天” ,即谈天气。 14、关于握手的礼仪，描述正确的有: 14、关于握手的礼仪，描述正确的有: A先伸手者为地位低者; 客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手; C忌用左手，握手时不能戴墨镜;男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手;E C忌用左手，握手时不能戴墨镜; 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手; E不要戴帽子，不要戴手套握手; F下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。 15、关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ ） A社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装； B通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用； C女性在商务交往场合可以穿超短裙； D高级场合：男性看表，女性看包；普通商务场合：男性看腰，女性看头。 TOC \o 1-5 \h \z 16、 商务着装基本规范（ ） A符合身份； B善于搭配； C遵守惯例； D区分场合，因场合不同而着装不同。 17、 男性着装的“三个三”是指（ ） A全身不能多过三种品牌； B鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳； C全身颜色不得多于三种颜色（色系） ； D袖上商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的， 除非制服配套