原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
**** 会彳馆
模拟考试试题
（一） 部门:
姓名:
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
填空：
****会馆洗浴：男宾门票 元、女宾门票 元、儿童 元。
****会馆客房：标准客房 元/24小时 元/3小时。
洗衣类价格：西服 元/件、休闲外套 元/件。
男女宾嘴巴体操：我们这里有专业的 口进口的__
水区冷水池温度 热水池温度 恒温池温度
低温室温度 蒸汽房温度
选择：（可多选）
以下软饮料中价格正确的有__ 红牛 10元/听 ：
咖啡 20元/杯 ：
红国宾 元/盒
30 2, 45
下列啤酒类中价位是15元/瓶的有
百威 2,科罗娜 3,喜力
下列干果中是 10元/份的有 :
白瓜子 2,西梅 3,开心果
标准单人房价位是 。
118元/24小时 2, 108元/24小时
仪容仪表是指人的外表，它包括人的
面容、姿态、举止风度 2,容貌、姿态、
_。
3, 45-60 度
1,
4,
1,
1,
1,
1,
1,
桑拿房高温室温度
10元/听
20元/杯
元/盒
2,
2,
5,
脉动 6元/瓶 绿茶 8元/瓶
3, 32
鞠躬礼要求身体向前倾
15-30 度 2, 30-45
3,
6,
3,
伊丽牛奶 6元/瓶 椰汁 6元/听
4, 20
4,海拉尔啤酒
4,大果仁
138元/24小时
举止、风度
1.
2.
3.
4.
5.
四
1. 答:
1,
判断：
****会馆禁止自带酒水。
****会馆禁止客人寄存行李＜ 鞋吧要求无脏鞋出鞋室。 酒水员未见单据可以先付货。 服务员可以收受小费。 问答题： 我们企业的激励词是？
4, 60-90度
服务人员对客服务时有那8忌？
答：
总台服务流程有那几点？
答：
问答题：
男宾部嘴巴体操内容？（在下一页空白纸面答题）
发挥题：
如果你成为北辰集团的一员，你将如何努力工作？（在下一页空白纸面答题）
**** 会/馆
模拟考试试题
部门:
姓名:
文档评论（0）