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我们企业物流外包现状问题及相应的对策 摘 要：二十一世纪以来，物流外包日益成为企业物流运作的发展趋势。我国企业物流业务外包虽然已经形成了一定的规模，但相对国外发达国家而言，我国的物流外包还处于较低水平中，我国企业对物流提供商的满意度也较低。鉴于此，本文将采用文献资料发、规范分析法等，对供应链环境下企业物流外包现状进行分析，找出存在的问题，并结合企业的实际，提出几点针对性的问题解决对策，包括加强企业物流外包观念、建立有效的信息共享和保密机制、选择合适的供应商、完善物流外包绩效评价体系、加强物流管理人才培养等，希望可以提升物流外包企业的专业化水平，促进我国物流外包行业的可持续发展。 关键词：供应链;物流外包;物流成本 引言 当今，物流已成为影响企业成本的重要因素，而物流外包作为企业业务外包的主要方式，对降低企业供应链成本具有重要的作用，已成为企业发展并立足市场竞争的重要动力和策略。物流外包不仅能降低企业成本，充分发展企业业务，还能使企业与物流企业达成合作关系，可见，企业外包是供应链环境下发展的必然产物。但我国作为一个发展中国家，物流外包产业的发展还处于摸索阶段，企业提供的物流外包服务很难满足实际的用户需要，还存在或多或少的问题。当前国内外关于物流以及供应链管理方面的研究成果主要集中于核心竞争力的提升和企业扩展等相关领域，对物流业务外包的研究相对欠缺。因此，有必要对供应链环境下的企业物流外包全过程进行系统性研究。 鉴于目前关于国内外关于供应链环境下物流外包的研究逐渐增多，但大多数研究还有待进一步深入和具体，本文仅在已有的研究基础上深入、具体地进行分析，有利于丰富学术界这方面的理论研究体系，具有一定的理论意义;同时，本文的研究还可以为我国的物流外包提供发展的指导对策，从而确保我国物流外包产业的发展，降低企业的物流成本，提高物流外包成功的可能性，进一步确保我国物流外包竞争力的提升，因而还具有一定的现实意义。 1 相关理论概述 1.1 物流外包的概念 物流外包是生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式委托于专业的物流公司运作的业务委托和合约执行方式。这种运作方式具有长期性、战略性、相互渗透、互利互惠等特点。为适应市场竞争、提高客户服务满意度，现代企业越来越注重自身的核心业务，而把非核心的物流业务外包。因此，作为一种按需而生的物流模式，第三方物流和第四方物流在世界各国与地区得到了快速发展，从而进一步提高物流运作的效率，提升供应链的竞争能力，为客户创造更大的价值。 1.2 供应链的概念 现代管理教育对供应链的定义为：供应链是围绕核心企业，通过对商流、信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始到制成中间产品及最终产品、最后由销售网络把产品送到消费者手中的一个由供应商、制造商、分销商(零售商，批发商等)直到最终用户所连成的整体功能网链结构。供应链就是通过计划(Plan)、获得(Obtain)、存储(Store)、分销(Distribute)、服务(Serve)等这样一些活动而在顾客和供应商之间形成的一种衔接(Interface)，从而使企业能满足内外部顾客的需求。 1.3 供应链环境下物流外包的意义 1.3.1 有利于降低企业的成本 对企业特别是中小企业而言，成本问题始终是企业关注的重点，只有尽可能降低成本，才能实现利润的最大化目标。从代理费用角度来看，物流需求企业和物流服务提供商建立长期合作关系，可以有效降低企业的物流风险，提高企业的物流服务水平，从而有效地降低了代理费用、监控费用、物流设施投入资本等，从而降低了供应链上企业运营成本。在相互信任的环境下，物流服务提供商凭借其核心能力及专业优势，剩余损失也会降到最低程度。 1.3.2 突破企业资源瓶颈，促进企业的专业化发展 任何企业的资源都是有限的，依靠自己的资源和能力，单个企业很难完成自我调整，从而会使企业的发展速度落后于市场的变化速度，因此，企业要加强外部资源的利用，从而弥补企业资源不足的缺陷，将物流活动外包就是一种很有效的利用外部资源的方式，企业与第三方物流服务供应商通过签订个通过，从而委托对方来为企业提供更为专业的物流服务，可以让企业有更多的时间和精力来经营主营业务，利用第三方物流服务提供商所具有的专业化、规模化和信息化优势，提高资源的利用率，从而促进主营业务的可持续增长以及企业的专业化发展。 1.3.3 改善企业客户服务质量，提升客户满意度 与制造企业相比，第三方物流服务提供商作为一家专业的物流服务，物流设施和设备较为齐全，并且拥有更多的先进设备和专业的技能，可以实现规模化发展，从而保障企业对物流的全过程监控，从订货到配送