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销售文员实习周记
我实习的单位是一家网络公司,以经营网络产品包括各种网络 数码耗材、电子收款机、餐饮软件等的私营单位。虽是中小型公 司,但在激烈的市场竞争中存活下来,并在全省同行业中占有主导 地位。 为了锻炼白己的社会交际能力,我选择在业务部实
习,经理是位年青充满精力的和善人。在这里不仅能学到各种本行 业、专业技能,而且能学习到怎样处理好人际关系,对白己的现在 和以后的发展都是一个十分重要的挑战。实习的结果也证明我的选 择是正确的。 在实习的开始头两个星期里,我主要是熟悉
产品,包括:学习各种产品的使用和简单障碍处理、向客户详细介 绍产品的性能和演示产品。纸上得来终觉浅,要知此事要躬行。课 本上早已学过的东西,因为没有接触过实物,使得在刚使用机器时 有心有余而力不足”的感觉。一款收款机,看起来很简单就是那么 几个键,可要真正能熟练操作,我甚至用了比预期多一整天的时间 才能真正地操作,但还不能和超市里的营业员们比。因为这是我接 触的第一项产品,成绩如此不济,也激起了的兴趣和好学的愿望。 因此在以后的操作学习中,我倍加用功,专心致志,却也收到了事 半功倍的效果。白己操作产品、熟悉产品,还不算难的,真正要下 功夫学的是怎样向客户全面、生动,而又要简明、扼要、有所侧重 要地介绍出白己的产品。这里面的关键是要会说,不仅要说对,还 要说得能引起客户的兴趣,从而能成功地作成一庄生意。这也是对 我一个巨大挑战,因为我本就不善言语,就更没有什么说话技巧和 口才了,这也就是我就克服的困难。先是白己对着机器练,再是对 着同事练,然后再找经理帮忙,要他装成顾客,我找他练,嘴皮子 磨破了的时候,我也终于看到了经理脸上露出来的笑容。
接下来的一个星期里是实习业务阶段,就是通俗上说的 跑业务”。
跑业务”关键是要 跑”,要求我们能吃苦,能坚持,有韧力。因为 业务技巧有过培训,产品白己也能了然于胸,但怎样正确地向客户 表达出来,还需要师傅们实际教导。带领我的是我们业务部的副经 理一一xx,这里,我也要向这位只比我大一岁的老业务员表示感 谢,因为他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对白 己有用的信息,还教会了我怎样排除困难、战胜白我。第一次接触 生人,开始正式交谈,未免有些局促、放不开,话语的表达也不是 很通顺、清楚、扼要,在跟着老师实际学习和模仿了 3次以后,我 基本上克服了第一次的毛病,xx也说好好了,并赞扬我进步很快。 再结束了师傅 带”的阶段之后,就是白己亲白独立上场,白己表演 了。这也就是最后的7个礼拜的我的工作。所说已有了临场的经 验,但毕竟是白己一个人出场,心中仍是存有余悸。记得那一天是 去东风路上的 老丁家”酒店,见着大堂经理以后,竟因为紧张而直 接问要不要我们的软件,因为我的工作主要就是向客户介绍、推广 我们的餐饮软件,而人家显然是有备而来,对付的又是我这样的初 出茅庐的新人,三下五去二就把我给摆平了。没用三句话,我就这 样轻易地败下阵来,没有探出一句对我以后有用的信息,一次接触
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