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论数字时代下图书馆馆员的素质培养 摘 要：图书馆高水平的服务质量不仅需要现代化计算机技术和设备，更需要具有高素质、高新技术的图书馆馆员。本文阐述了数字时代下图书馆馆员的素质要求及培养路径，为期图书馆馆员不断提高自身的业务素质和管理能力，为读者提供更确切而有价值的文献咨询服务，促进图书馆事业的可持续发展。 关键词：图书馆馆员 素质培养 服务理念 随着通信技术、信息技术、计算机技术的突飞猛进，图书馆传统服务模式面临着前所未有的巨大冲击和严峻挑战。图书馆的业务流程不再局限于传统的“物质流”，而是更多地表现为电子信息资源和网络虚拟信息资源。数字时代图书馆馆员的工作不再是简单地提供借还书服务，更多的将是为读者提供增值服务和满足读者需求，这对馆员的能力和素质提出了新的要求。图书馆馆员为了适应时代要求，必须跟进数字时代不断掌握新知识、新技术，努力提升自己的业务能力，要成为一名具备复合型知识结构的业务能手。 一、数字时代下图书馆馆员的能力和素质要求 1.应具备复合型知识结构。数字时代的图书馆要求图书馆馆员的知识不断更新和补充，培养和造就一批知识丰富、才能全面的复合型人才将成为未来图书馆建设的重要任务。复合型图书馆人才要求具备图书馆数据库及网络化技术知识、深厚的外语功底、自然和社会科学专业知识、心理学与教育学知识、法学知识、人文社会学知识，并有较强的中外文献检索及阅读能力。 2.应具备熟练应用图书馆相关信息技术。在这种形势下，先进技术在图书馆广泛应用，信息处理手段呈高度自动化趋势。因此，图书馆馆员必须掌握现代信息技术知识，熟练应用计算机技术，较好地组织与利用网络信息资源，为读者提供一个查全率高的文献信息存储和检索系统，全方位、多角度灵活选择各種资源信息，进一步开发信息产品，为读者提供增值服务，为网络信息咨询不断开辟新的空间。只有这样，才能保证图书馆的各项工作紧跟时代发展步伐。 3.应具备良好的心理素质。网路环境下，馆员承担着一定程度上繁琐重复、为“人做嫁衣”的服务工作，没有良好的心理素质则难以胜任。为此，图书馆馆员应具备强烈的事业心和责任感、较强的自信心和个人效能感、服务意识，以“方便读者”吸引读者”“迅速满足读者需求”为座右铭。同时具备强烈的竞争意识、思维敏捷，创新意识和能力。 4.应具备良好的与读者沟通能力。“读者第一”是图书馆的服务理念，要做好沟通工作，馆员应加强公关学、心理学等方面的知识学习，锻炼语言表达和说服能力，掌握与读者沟通的艺术，逐步建立起一种相互信任、相互理解的相处关系，用真诚服务去争取更多读者的支持，提高图书馆馆员在读者心目中的地位和影响。 5.应具备较高的科研能力和组织管理能力。图书馆馆员只要具备较好的科研能力，才能做好知识的分析、组织工作，为读者提供参考咨询和跟踪服务。图书馆馆员要善于将理论和实际相结合，运用现代技术和理论对图书馆现有工作模式进行改善。为此，图书馆馆员必须树立较强的科研意识，多看多写多思考理论文献，多联系自己的工作实际，以引发科研的灵感。同时，应具备调查统计、整理资料等基本的组织管理技能，以利于确定科学的目标和计划，完善图书馆的管理工作。 二、数字时代下图书馆馆员的素质培养 1.应树立终身学习的理念。在知识经济时代，科技发展日新月异，新知识、新技术不断应用于图书馆。图书馆馆员个体如果只局限在上岗前学历教育所学的知识中，将很快被不断更新的新观念、新理论和新技术所淘汰。因此，图书馆馆员应树立终身学习的理念，根据图书馆团队总体培训目标，结合团队管理与合作的新理论、新方法，坚持采用适合自身实际的继续教育模式、业余自学提高模式、在职学历提升教育模式和网路在线互动学习模式等，选择合适的学习内容及深浅程度，自己的综合素质和时代同步，才能适应图书馆数字化的新要求。 2.参观先进图书馆，学习先进经验。组织图书馆馆员常到先进的图书馆参观学习，虚心请教，学习先进的工作方法和管理经验，取长补短，不断地充实自己的知识，完善和改进自己的工作方法，尽快地提高自己的专业水平。数字化时代下，图书馆馆员要更新观念，不断参观学习， 始终坚持干中学、学中干，多样性，灵活性、多途径的进行学习，全面提高综合素质，从而提高服务质量和服务水平，达到预期工作目标。 3.参与科研活动，提高自身科研能力。图书馆馆员通过多参与科研交流活动，不仅能掌握当前图书馆事业的科研热点问题和科研发展方向，而且可借鉴和学习兄弟图书馆的科研方法，吸取成功的经验，避免人力、资源和物力的浪费。积极申报各级科研课题，将会发挥其优势，在研究中摸索经验、提高能力。同时，图书馆人员应主动与对口的部门和教学、科研人员保持经常性的密切联系，为他们提供专、精、深的信息服务，并针对性地进行科