战略绩效体系设计(八大步骤).docVIP

战略绩效体系设计 一、战略绩效体系设计是由以下八个步骤来完成的： （1）明确公司战略； （2）绘制战略地图； （3）识别战略主题； （4）明确部门使命； （5）用价值树模型寻找因果关系； （6）建立因果关系分析表； （7）落实公司及各部门指标； （8）指标要素设计。 二、简述各步骤： 1、明确公司战略： 主要工作是对战略问题确认。企业任务系统陈述：主要包括企业的使命、愿景、核心价值观和战略总目标。公司战略诉求主题：公司战略具有相对稳定性。业务战略诉求主题：是需要随着市场竞争状况的变化及时调整。职能战略诉求主题：支持和协同公司战略与业务战略所采取的具体措施。 2、绘制战略地图： 是对企业战略目标之间因果关系的可视化表示方法，它将平衡计分卡四个层面的目标集成在一起描述企业战略及达成战略目标的路径。财务层面：主要是阐明了企业经营行为所产生的可衡量性财务结果，体现了公司对股东价值的增值。客户层面：重点是公司期望获得的客户和细分市场，公司如何满足内部和外部客户的需求。内部运营层面：重点是为了吸引并留住目标市场的客户，并满足股东的财务回报率期望，公司必须擅长什么核心经营流程，并符合公司的核心价值观导向。学习成长层面：重点是为了获取这些突破性的业绩与成功，组织以及员工需要具备什么样的核心知识与创新精神。 3、识别战略主题： 运用职责分析法（FAST法），遵循企业价值链的核心价值观和辅助价值链对战略主题进行相关性识别并分解到各部门，从各部门中寻找到能够驱动战略主题与目标的关键因素。 4、明确部门使命： 应注意部门使命不是部门所有职责的简单叠加，必须能高度概括部门的工作内容，明确部门的职责与目标。部门使命是各部门对公司战略的支撑，部门使命必须紧密围绕公司的目标。部门使命着重在于描述部门的价值、意义、定位和作用。明确部门使命、价值链流程优化、组织架构梳理是同时进行的。 5、用价值树模型寻找因果关系： 因果关系链分析最合适的工具是价值树模型。战略主题、能够衡量战略主题的关键绩效指标、关键驱动流程及对应的关键流程绩效指标。 6、建立因果关系分析表： 经过价值树模型建立因果关系后，根据《价值树模型图》中的滞后/驱动性指标的对应关系，就可以在《因果关系分析表》中填写那些相对应的滞后/驱动性指标。 7、落实公司及各部门指标： 一般而言，滞后性指标放到公司层面考核，以年度考核为主；驱动性指标放到部门层面考核，以月度（季度、半年度）考核为主。 8、指标要素设计： 一般来说，指标要素所涉及的内容：岗位绩效考核表的设计（KPI协议书、岗位目标责任书、岗位合约、绩效合约等，考核表的具体名称可根据公司需要而定与考核指标的内容设计。考核指标的内容包括：指标编号、指标名称、指标定义、计算公司、指标的目标值、指标设定目的、责任人、数据来源、考核周期、考核指标的权重分配以及指标的计分方法等。