企业文化案例2（蔡清嵘）.docVIP

华为企业文化 从1995年9月起，华为公司发起了“华为兴亡，我的责任”的企业文化的大讨论。华为在创业过程中形成了很多特色的文化，到过华为的人都称赞华为公司文化好。逐渐的，华为公司的干部员也常把企业文化这个词挂在嘴上，但真的讨论起文化来，才发现不是那么回事。到底企业文化是什么，他有什么用，谁也说不清楚。1995年年初，华为公司开始在全公司范围内打规模推行ISO9001标准认证，使公司业务流程规范化，全面提高运作效率和客户满意度。但在重整后的业务体系中，各个部门和岗位的职责与权限如何定位？一切流程会不会导致组织的僵化？ 显然，需要一个纲领性的文件，清理公司组织建设，管理制度化建设和文化建设的思路。 这个纲领性的文件是什么，就是华为公司的企业文化，华为公司称它为公司的基本法 华为公司基本法的核心价值包括： 追求：华为公司追求的是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴锲而不舍的艰苦追求，使华为公司成为世界级领先企业。 为了使华为公司成为一流的设备供应商，华为公司将永不进入信息服务业。通过市场竞争，使内部机制永远处于激活状态。 员工：认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是华为公司事业可持续发展的内在要求。 技术：广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。 精神：爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们行为的准则。 利益：华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理的回报。 文化：资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……。精神是可以转化成物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。 这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操……，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。 社会责任：华为以产业报国和科教兴国为己任，以公司的发展为所在社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。 分析讨论题分析讨论题 分析讨论题 华为公司企业文化的核心价值观包括哪些内容？ 华为公司企业文化中最值得借鉴的内容是什么？ 结合案例谈谈企业如何确立企业文化的价值观？ 电脑帝国的企业文化 IBM*（国际商用机器公司）拥有40万员工，年营业额超过500亿美元，所经营的电子计算机销售量占美国市场的50%以上，占世界市场的60%以上。几乎在全球各国都有分公司，其分布之广，让人惊叹不已，其辉煌成就无不令人向往。若要了解这一企业，你必须了解它的经营理念。许多人不理解，为何像IBM这么庞大的公司具有人性化的性格，但正是这些人性化的性格才造就IBM不可思议的成就。 IBM是具有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单、很平常，但正是这些简单和平常的信念构成IBM特有的企业文化。老托马斯.沃森在1914年创办IBM公司时设立过“行为准则” 1.必须尊重个人 老沃森制定了一系列政策以保证合理地安排员工的工作岗位，促使员工充分发挥自己的专长；企业碰到了困难，环境发生了变化。对每一个员工也都尽量继续留用；职工工作中发生了差错，尽量不处以开除，而是创造机会使其得到改正，以将功补过。这样的政策在失业被重大的威胁的资本主义世界来说，不能不说是最能笼络人心的政策。在工作中，他们注意发挥员工的才能。员工对某项工作遇到困难，就设法调换一种能发挥他的积极性的新工作，不靠某些公司惯用的以解雇相威胁使之服从的消极手段，而是想方设法调动员工的积极性、主动性；在日常管理中注意尊重员工人格启发员工自己尊重自己。正是这些政策，使大多数员工都有一种忠于企业、献身企业的精神。 　2． 必须尽可能给予顾客最好的服务 　　他们的响亮口号是IBM就是服务。他们采取两项措施，以保证优质服务： 　　一是选择、培养优秀推销员。IBM建立了销售员学校，同时从大专院校毕业中招聘推销人员。为吸引最佳推销员进公司，IBM设置了较高比例的销售佣金，以保证推销领域的优待。沃森父子都是推销员出身，因而非常重视推销工作，总是亲自选拔那些了解市场、有常演员才能、有牧师般宗教狂热感的人，组成IBM的推销队伍，讲授推销艺术，训练他们掌握市场营销知识，然后派往世界各地。60年前，美国一家杂志曾这样形容沃森的一套推销手法：IBM的队伍浩浩荡荡，推销员在前面开路，吹吹打打大显身手；操作人员紧跟后面进行实际表演，令人叫绝。在企业史上，IBM