第8章质量管理配套现代企业管理(付春雨)-PPT报告.pptVIP

在现代质量管理中，经常采用的质量控制方法基本都是基于数理统计原理的。直方图法、控制图法、排列图法、因果分析图法、相关图法、分层法、统计分析表法，统称为质量管理七种常用工具。 二、质量管理常用的统计方法 1．直方图法 直方图又叫质量分析图，是通过对质量数据进行加工整理，从而分析和掌握质量数据的分布情况的一种质量数据分析方法。它是从总体中随机抽出样本，将样本获得数据进行整理，根据这些数据找出质量波动规律，以此预测质量好坏，估算不合格品率的一种常用工具。 （2）直方图的图形 （3）直方图的作用 直方图可以用于形象表示质量情况，直观的图形、定性的数据，可以使阅读者一目了然。将直方图与标准形式比较，则能够发现异常情况，以便进一步分析问题产生的原因。 正常型的直方图是中间为顶峰，左右大致对称的形态，而异常型通常有锯齿型、偏向型、孤岛型、双峰型、平顶型等。 2．控制图法 （1）控制图的概念和结构 控制图又称管理图，是对生产过程质量特性值进行测定、记录、评估，从而检查过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。它是工序质量控制的主要手段 质量控制图 目标偏离 值 测量的样本 A B C C B A 中心线 CL 下限线 LCL 上限线 UCL 控制图的观察与分析 ①判断工序稳定的条件：一是点子在控制界限以内；