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妇科医院的诊断营销方案 【最新资料 ,Word 版，可自由编辑！】 第1页共9页 病症：在市场营销过程中，对内部市场的自我评估是非常重要的，妇科医院在外 部市场经营过程从目前的情况来分析是比较成功的，在社会创下一定的口碑，但 是从业绩来分析，不是很理想。例： 9 月份每天挂号量为 75 人，其中介绍来 21 人、路过 11 人、电视 18 人、报纸 13 人，途径不详的为 12 人，病种分析：无痛 人流的 18 人，实际就诊的均为 13 人。子宫肌瘤 5 人，实际就诊为 1.5 人，不孕 的 3 人，实际就诊为 0.5 人。初治率为 70% 、初液为 50 ％、中断为 20 ％。综合上述的数字分析，目前内部医生的接诊能力相差太远，如果广告量投放过大，患 者量直接上升，医生及所有医务人员的服务跟不上，就会导致社会口碑负面的影响，现在的情况要不断调整医生及其他人员的营销能力，同时在外部营销要了解对手的实际情况，做到有效的打开市场通路，做到人尽其才、物尽其用，只要有效的利用，才能做到利润最大化，而且在引进仪器设备要真正发挥仪器的利用率。 比如： 9 月份广告投放量约 120 万，营业额 200 万左右，医疗事故 2 起、医疗纠纷1起、投诉 5起。 医院内外市场分析 记得毛泽东主席说过“揽外必先安内”，这句话引用到现代医院管理当中，也是 非常正确的，在医院初创时期，调整员工的思想是非常重要的，让所有员工潜移 默化接受医院的经营理念，如果我们的经营理念不能得到员工的认可，那就会造 成医院整体与外部市场不协调，影响医院的发展，在经营管理过程中，逐渐引导 第2页共9页 员工认识医院，认识自己所在环境的优势，增加员工的工作信心和荣誉感，这是 医院管理者的责任和义务，在医院经营管理过程开展“增加科室之间沟通、提高 凝聚力”，“我与医院一起成长”。在不同的阶段，根据员工的思想动态，提出 不同的征文的内容，予以适当的奖励，起到双重的效果，不但能了解员工的思想 动态，也能激励员工对自己工作的认识和投入，同时在会议上巧妙引用一些案例， 让所有的员工都有成本意识和营销意识。 辅助科室：辅助科室的服务态度直接影响患者就诊的情绪，在医院经营管理过程 中，狠抓辅助科室的服务态度，妇科、男科普查， B 超科室接待患者 376 人，让 患者满意而归，而且把“服务”列入高压线，对一些员工服务态度怠慢者，予以 严厉的处理，在会议上将服务列入议题，不断强化员工的服务意识，调整员工的 服务程序，真正做到服务创口碑，才能得到社会的认可。 妇科门诊：女子医院的定位给社会带来了新奇的效应，患者对医院的期望值比较 高，对妇科医生的专业水平相对要求比较高，来院就诊的患者不是简单的炎症患 者，涉及广阔的妇科领域，在医院引进人才过程中，把专业放到了第一位，为了 提高接诊率和社会知名度，在广告营销结合内部消化的能力。这样才能做到利润 和医院的同步发展，如果广告营销过量，患者上升，内部消化系统不能良性的循 环，服务跟不上，直接导致医院的形象和口碑，而且导致成本过高，广告营销要 结合实际的情况而定，因为广告是双面刃，给医院带来效益时，如果没有有机的 结合，反而会给医院带来负面的效应，只有稳定的发展，才能延升医院的生命力。 第3页共9页 住院部：从目前的住院医生队伍来分析，整体力量比较强大，住院率比较底的原 因，1 、医院成立的时间比较短，患者对医院的信任度不够，导致部分患者直接流 失。2 、缺乏名医支撑， 对社会缺少吸引力。 综述以上的原因， 积极引进知名专家， 增加医院的知名度，加快内部医生对宫腔镜、腹腔镜的培训，认识以上仪器的适 应症及原理，达到开发患者的目标，通过广告宣传及外务部市场开发，采取预约 当地知名专家手术的形式，尽最大力度到达仪器有效的利用。 美容科：根据目前的情况分析，人员配置基本合理，而且医生的技术比较精细和 全面，在实施手术期间，无一例医疗纠纷，在前期营销过程主要是以吸脂为主， 通过电话咨询和现场咨询来分析，光之嫩肤、吸脂、丰胸有一定的市场。 会员健康管理中心： 1 、会员卡发放，建立术后的患者及美容顾客跟踪服务。 2、 市场调查及竞争对手分析。 3 建立营销网络，比如：体检、微创手术等。 医院外部分析 公立医院分析：妇科医院地理位置在“医大二院”、“妇产医院”之间，以上两 家医院享有一定的知名度，市二院日门诊量为 355 人，门诊人均费用 212 元（其 中药品 126 元），妇产院日门诊量为 596 人，平均人均费用 145 元（其中药品 元）。 第4页共9页 民营医院分析： 全市总共 76 家民营医院， 上规模的有 20 家，针对产科的有十家， 主打妇科的唯有我院。 1 、生殖健康中心；日挂号量为 40 人，属于综合性医院， 主要以男科为主，子宫肌瘤、不孕