数字化教材 数字化教材 单元六 会展营销发展趋势.docxVIP

第一单元 会展营销新视野 单元概述 现代社会的信息技术日新月异给会展企业的发展提供了契机也带来了压力。网络技术在会展领域已经普及，它存在与销售、项目管理、客户服务等各个会展领域，使会展企业能更加快捷的适应市场需求的变化。网络展厅的发展与实体展会相得益彰成为会展领域O2O的典范。智能手机终端的发展更加为会展活动的管理和客户的参与提供了便捷的平台，而这一切无不是为了提高客户的粘度、满意度和忠诚度，真正体现以客户为中心的客户关系管理理念。 单元目标 知识目标 ●了解网络展厅的构架和内容 ●熟悉手机终端会展营销的内容 ●了解 “大数据”背景下的客户关系管理 能力目标 ●能够利用网络展厅平台为客户提供会展服务 ●能够利用会展企业智能手机终端平台开展营销和客服工作 职业素质目标 ●培养会展营销的创新能力 学习任务1 会展网络营销“天天见” 任务概述 我们的生活与网络已经无法分开，我们的会展活动也是如此，从会展服务到会展核心产品无处不在的 “触网”已经让我们意识到网络营销的重要性。会展网络营销平台与传统会展营销平台虽然各有短长，但其核心功能是一样的。会展网络营销的主要表现形式就是网络会展平台，目前中等规模以上的展会都开始运作“线上和线下”即O2O 模式，所以我们在本次学习任务中有必要探讨一下网络会展。 任务目标 ●熟悉“网上会展”的发展状况 ●了解互联网在会展活动中发展的趋势 学习内容 情境导入 为更好的服务会展活动的参展商和专业观众，公司决定未来会展活动将采用采用线上和线下同时运作的模式。李丽被聘用后正好赶上公司事业发展的多项改革，既有压力也很兴奋，李丽对会展业中的新的发展趋势有了更多的了解，这也是一次难得的机会。 一、案例分析 1.在线广交会 参展企业借助网上广交会平台获来自全球商机 新华网广东频道 ( 2006-05-01 10:56:18) 来源:新华网广东频道 编辑:魏晓航 新华网广州5月1日电（记者张强　车晓蕙　冯莽）据广交会有关部门统计，广交会期间每天约有3万国内客商在网上进行贸易互动，“网上广交会”每天点击量超过500万次。参展企业通过网上预约，现场洽谈，非参展企业借助网上广交会平台获得来自全球的商机，促进出口成交。　 据了解，“在线广交会”在此届广交会上不断推陈出新，本届首次推出升级服务项目－－“金牌会员”，为高级会员提供个性化综合服务。大型国际贸易电子商务平台－－ＴｒａｄｅＭａｔｉｃｓ“贸自通”也在本届广交会上正式推出，使得中国外贸企业的信息化和电子商务水平得到质的提升，标志着中国国际贸易电子商务和信息化发展到一个崭新的历史阶段。　 截止29日16时，网上广交会、在线广交会和在线机电广交会等三家网站累计访问量1.1亿次，与第98届相比增长了11.6％；累计境外访问量逾2300万次，累计网上意向成交4.2亿美元，增长10.5％。（完） 资料来源：/zhuanlan/tbx/2006-05/01/content_6894197.htm 2.海交会 5D网络展馆 海交会将首创5D网络展馆 居民在家里借助电脑就可“身临其境” 东快讯（记者郑晓华/文刘兴/图）数字技术或将让居民在家里也能体验真实的逛展场景。东南快报记者昨日从海交会组委会获悉，明年5月18日举行的第十七届海峡两岸经贸交易会将全国首创5D网络展馆，让海交会在互联网上现场实景呈现。 穿过海峡会展中心门口的大拱门，走进主会场，再通过两侧的长廊进入各个展馆，展馆中的每个展位清晰可见……昨日，海交会5D项目技术负责人魏润俏向东南快报记者演示了5D海交会的逛展流程。“5•18”期间，居民通过电脑登录海交会官网，并进入网上5D海交会，即可逛展。而操作方法就和居民用电脑玩游戏一样，利用电脑键盘上的箭头进行走动控制，实现视角的变化，在家里就可以“身临其境”地逛遍“5•18”。 “通过3D技术，再加上时间轴以及参与互动从而实现5D逛展。”据魏润俏介绍，在“5•18”开馆之前，技术人员会通过向参展商收集信息，并通过三维建模的技术，建立起一种与真实场景基本一致的虚拟场馆。居民可以像操控游戏一样在这座虚拟场馆里自由穿行，此外网络展会将是一个开放式的平台，在网络虚拟展馆中，在具体的参展商展位，还可以直接点击并链接至参展商的产品页面和企业官网。 ……… 资料来源：/dnkb/html/2014-09/23/content_344211.htm 3.案例分析 互联网与会展业已进入深度融合的阶段，甚至在网络展会与实体展会之间出现过谁替代谁的大讨论，互联网的确在时空上延伸了实体展会，为客户提供了便利优质的服务和美妙的切身体验，而实体展会提供给客户的 “信任关系”是网络展会所不能提供的，放下二者的关系不谈，他们对会展企业客户价值的提升是十分有帮助的。 二、典型知识 1.什么是网