第7章人际关系与管理-组织行为学Organization-教材.pptVIP

二、人际关系的形成阶段 1、觉察阶段: 是人际关系的前提，双方开始相互注意，一方已觉察到另一方的存在，并可能以对方作为知觉对象和交往。 2、表面接触阶段： 当相互间开始了面对面的交往，人际关系从不相识进人相识状态，这是人际关系建立的初期。 3、亲密互惠阶段： 产生一种情感上的依赖和融洽，主动热情地关心帮助对方，并以对方的相应友好表示为进一步发展的动力。;三、人际交往的心态;;人际交往个性中的P、A、C比重;;互应性交流沟通;交叉交流沟???;四、人际关系的基本形态： （一）良好形态： 1、互补形态：关系双方在交往中相互依存，彼此吸取对方有利于自己的因素，通过思想、情感的交流和物质、能量的转换而使各自的需要得到满足。 2、稳定形态：多出现在较长时间交往之后，如多年患难与共的夫妻、经过长期考验的朋友、相互配合默契的同事、彼此坦诚相待的同学间等。 特点： （1?)?具有深刻稳定的认知和情感基础，熟悉对方各种信息； （2）交往的频率高、信息量大、物质或能量转换好； （3）对对方的吸引和需要高而稳定，对交往结果的满意高，为维护关系而不惜牺牲个人的重大利益； （4）关系本身的自调节功能强而稳定，双方充分理解和信任，交往中出现的问题也较容易弱化和解决。;（