车库方案_精选.docxVIP

协信中心停车场管理方案 停车场管理是物业服务的一个重要内容， 如何使车辆有序进入、 安全停放， 减少事故，减少纠纷，杜绝车辆丢失，控制客户和业主车辆在停车场发生火灾、 碰撞事故的应急处理等问题，根据本物业实际情况制定如下管理方案。 第一节 停车场投入营运时的状态描述第二节 车场人员编制及组织架构 第三节 各岗位职责 第四节 车辆出入口流程（图示） 第五节 各业态车辆管理和服务 第六节 突发事件处理流程 第七节 停车卡的办理和使用 附：车库收费建议方案 第一节停车场投入营运时的状态描述 本停车场位于协信中心 -5 层、-6 层、-7 层，其中； -5 层 213 个车位， -6 层214 个车位， -7 层 129 个车位，个车位，共计车位 546 个。停车场两个入口，分别为茂业百货入口和建北五支路入口；一个出口，为建北五支路出口。 停车场一旦投入正式营运，为 24 小时全天开放，公寓、锦江酒店、星光 68 商场、写字楼及公司本部等各业态都有车辆停放和出入。 第二节车场人员编制及组织架构 车场负责人（协管经 理 车场负责人（协管经 理） 车场领班（兼） 收费员（ 9 人） 维修（ 1 人） 保洁（ 3 人） 车场巡逻 （ 7 人） 人员配置情况（共计 20 人） 职位名称 人数（人） 工作时间 编制说明 车场收费员 9 白班 12 小时 夜班 12 小时 车场三个中央收费系统，一个安全岛在正常营运时 必须有人员操作， 4 个点早晚班 8 人加 1 人换休， 共需 9 人 车场巡逻 7 白班 12 小时 夜班 12 小时 三层车库平均每层两人巡逻和检查，早班 6 人，晚班 6 人，加 2 人换休，共需 14 人 车场维修 1 8 小时工作制 车场设维修 1 人 车场保洁 3 8 小时工作制 每层设保洁 1 人 合计 20 第三节各岗位职责 车库收费员工作职责 直接上级 领班 直接下级 ·熟悉停车场出入口环境。 ·负责临时车辆进出车场的计时收费和统计日报上缴财务工作。 ·详细记录当班情况，收费系统如有故障要及时采取其它计费、收费方法， 交接班时将票款及需要跟进的工作交接清楚。 ·严格遵守上下班时间及值班纪律，上岗必须穿着统一制服、佩戴统一工作牌，优质服务。 ·爱护使用车库设备、设施，记录设备设施运行和使用情况。 车库协管工作职责 直接上级 领班 直接下级 熟知停车场环境，了解车场区内的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理。 熟悉车场消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识。 巡查车场公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损车场设施设备的行为，及时进行规劝和制止。 ·严格遵守上下班时间及值班纪律，上岗必须穿着统一制服、佩戴统一工作牌，优质服务。 对进入车场车辆进行礼仪引导，检查车辆车况并告知车主。 车库维修工作职责 直接上级 主管 直接下级 严格遵守公司制定的电气设备运行维修保养制度．能正确判断处理一般电气故障，并采取应急措施。 认真做好各种维修记录，发现问题及时处理。 配合运行及维修人员进行相应的车库机械维修工作。 保持车库各种设备的整洁和完好。 ·严格遵守上下班时间及值班纪律，上岗必须穿着统一制服、佩戴统一工作牌，优质服务。 发生停电或其他事故应及时与供电部门取得联系，迅速查明原因，采取应急措施。 负责对车库用电负荷进行监控、测量，达到负荷分配合理、平衡，提出合理化建议。 负责车库的水、电内容的日常维修、灯具的更换和相应的安装及改造工作。 车库保洁工作职责 直接上级 直接上级 领班 直接下级 ·负责车场的清洁卫生工作，定期公共部位的地面、灯具、消防箱等，及时清理垃圾，达到 规定的标准，保证车场的干净、整洁。 ·爱护卫生工具，修旧利废，节约开支，工具用毕按规定地点整齐存放，及时清洗。 ·严格遵守上下班时间及值班纪律，上岗必须穿着统一制服、佩戴统一工作牌，优质服务。 ·协助其他工作人员做好车场的安全保卫，财产管理等方面的工作。 ·完成领导交办的其他任务。 第四节车辆出入库流程 车场出入口既需保持相对宁静，又需保证行人的安全和环境的整洁，为此， 必须控制进入车场的车辆，是出入口的部分职责。除救护车、消防车、清洁车、 商户的送货车等特许车辆外， 其他车辆进入物业区域， 都应有限制性规定， 经过出入口允许后方能驶入。 出入口要坚持验证制度， 对外来车辆严格检查， 验证放行；对可疑车辆要多观察，对车主要仔细询问，一旦发现问题，出入口要拒绝车 辆外出，报有关部门处理。 车辆入库 车辆入库 进口进行登记，发卡 指引车辆停放 对车辆进行检查并告知车主 对车辆进行看管 对出库车辆进行指引 出口对车辆计时、收费 车辆进库 ： 1、 车辆进车库出入口时，驾驶人员在入口发读卡，自