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一、填空题：
1、 信息管理理论的形成是 的产物，其中，对其影响最深、
TOC \o 1-5 \h \z 最主要的理论学科主要包括 、 、 。
2、 按照主题的观察过程对信息进行分类，主要可以分为以下三类信息，它
们分别是： 、 、 ;按照信息的加
工深度和程度戈U分，又可以分为 、 、 。
3、 20世纪40年代，以申农的 、维纳的《控制论》的 问世为标志，信息论诞生了。
4、 操作系统根据其运行的环境可以分为 、_
和 。
5、 一项管理活动必须具备五个要素，它们分别是：一要有管理的主体，二
要有 ，三是 ， 四是 ，五是 O
6古典管理理论的代表人物是泰勒，其1911年出版的 标
志着管理理论的诞生；行为科学理论的代表人物梅奥提出的理论思想， 被学术界
称为： ，认为企业中的工人不再是单纯追求金钱和物质收入
的“ ”，而是“ ”
7、 常指一些零散的、片断的、没有联系的事务； 特定的信
息，产生于特定的信息。
8、 信息与 是 口形式的关系，信息与 是 _ 和原材料的关
系。
9、 按照检索方式戈U分，检索服务可以分为 、
__、 _、 和 五种。
、名词解释:
1、信息资源:
2、信息组织:
3、信息道德
三、简答题：
1简述信息管理的人文手段主要有哪些，并对它们的含义进行阐释?
2简述计算机系统的组成部分，及各部分的内涵和包括的内容
3、简述ERP、SCM、CRM三者的关系，以及各自关注点有何区别
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