品质部主管年度总结.docxVIP

品质部主管年度总结 总结部份（2011 年度部门主要的工作事项重点成绩的评述、 好的方法及 经验的总结） 标准统一方面： 在过去半年中每周一三五 8:30 分进行的来料与过程标准磨合取得不错 的 成绩，在这项措施推出后，生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得 到了很好的预防。 2.IPQC 职能组： IPQC\FQC组，加强过程质量状况监督， 进一步推动了品质事故的迅速处 理，可以有效 地完善信息反馈机制。目前由于 IPQC\IPQC人员的专业 知识以及能力质素尚不能达到要求，发挥作用有限。这也是 2012 年努 力的一个方向。 客户投诉： 客户平均每天投诉 3 次，批退品质事故频频发生。 明年将会以客户占投 诉次数或者批退来统计，这会更好的体现我们的产品品质状况 . 客户一次验货合格率： 客户验货合格率平均为 90.11%不良主要原因是电气与外观一直不能满 足要求所致。 ，所以在 2012 年管理评审时提升目标到 95%，这将会成为 今年的主要目标，全力达成。 另外考虑到，综合品质成本考虑，我们会采取平缓的放宽外观标准，在 不让客户察觉的情况下逐渐回归产品的正常要求水平。 5.QA 一次验货合格率： QA验货合格率为 92%，较去年有很大的提高。 这与公司领导支持的一系 列改善是分不开的。从效率提升，历史遗留问题的不断跟进和处理，工 程部，生产技术，采购， QA都做出了相应的贡献。 过程合格率： 过程综合合格率为 93.2%，虽然效果不是很明显，体现了过程能力的提 升，体现了我们 IPQC、FQC的价值，也是提升 QA验货合格率和客户验 货合格率的前提，是重中之重。 来料检验合格率： 来料检验合格率为 97.11%，主要原因是注塑不良。 一、存在的问题（本部门在工作过程中存在或阻碍部门、公司发展的主 要问题） 内因：由于部门人员质素参差不齐，给管理上带来一定的难 度。以及大多呈现偏内向性 格的特点，再加之专业能力质素水平整体不高，造成了与其它部门沟通 解决问题时效果不理想， 这是我们自身必须克服的问题。再加之我的经 验尚浅，相信这一切在 2012 年将会有不错的改观。 外因：第一，公司产品种类多，批量小，以及产品生命周期短，给品质 管理带来了一定的难度；第二，人员品质意识不高，未做到全员参与， 发生品质问题就认为是品质人员该解决， 而与己无关， 这样的品质意识 亟待提升；第三，供应商杂，质量管理水平不高，物料问题多，这也给 品质管理带来了一定的困难。第四，程序文件以及职责不熟悉，这也是 公司管理水平的一种体现，所以让全员都熟悉标准的作业流程，将会是 今年工作的一个重点。 二、2012 年部门努力的方向计划纲要 （该部新一年的工作重心安排指引） 针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质水平。 贯彻品质理念，提升品质意识： 贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包 括质量体系文件和品质理念的宣导。 2．提升品质专业技能能力： 培训 QA内部员工，提升整体的品质知识水平，以及分析问题和解决问 题的能力。培养有潜质的 QE成为好的帮手，提升他们的知识层面，以 及各种管理及事物处理技巧。 3．主抓品质目标的达成情况以及对策的有效性： 过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程能力的重要衡量标准， 所 以过程能力提升是诸多工作中的重点。今年的实际战果是 92.2%，本年 度计划达成 93%。 6．提升领导力和团队协作能力： 通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此了 解，必要情况下也可以组织跨部门的横纵向互动活动。 第2/5页 品质经理的年度个人总结 2006-01-07 一、概述： 本人自 2005 年 7 月初进入 XXX公司担任板卡品质部经理，半年的时间 转眼即逝，这半年的工作显得十分地充实，既有付出又有收获，既有成 绩又有不足，既有得心应手的一面，又有显得棘手、磕磕碰碰的地方。 展望 2006 年我对自已还是充满信心，对工作充满激情，对公司充满希 望。 二、 2005 年工作总结： 1、不同理念的引入与产生的碰撞： 我从事多年的品质管理工作， 我始终认为品质是以“品质理念”为指导的， 有什么样的品质理念，就有什么样的行动，如果理念是错误的，那么我们怎样去努力工作都是“白费力”。 在这几个月的时间里，我是十分注重引入好的品质理念的， 也一直试图在改 变我们的中、高层的干部，人的理念的改变是困难的，有时需要求一个慢长的过程，甚至会产生十分激烈的碰撞，但只要我认为是对的，我会努力朝这个方向走下去，这些列举如下： ①、“品质是制程出来的，而不是检验出来的”，这句看来十分简单的话，好像谁 都会说，但能真正理解、 真正指导我们的工作就不是哪么容易。 在 7、8、 9 的三个月份里，