奇瑞汽车网络营销组合方法.pdfVIP

奇瑞汽车网络营销计划策略 一、汽车网络营销状况分析 目前国内汽车企业对网络营销模式还处于实践摸索和向国外同行企业 习的阶 段,还没有形成一整套适合我国国情的汽车网络营销指导策略。一些汽车企业只习惯 于沿用过去传统实体市场的营销策略,不熟悉与网络营销相适应的营销策略,不注意 在经营过程中提高企业经营水平、培育企业顾客资源、革新企业技术、扩大企业竞争 优势等等,同国外汽车公司相比较还有较大的差距,因而网络营销的诸多优势在国内 汽车营销中尚未体 出来。 网络营销赖以生存的品牌基础有待继续夯实,品牌经营是市场营销的高级阶段, 是网络营销的基础与灵魂。网络营销只有建立在知名度高、商业信誉好、服务体系完 备的汽车品牌的基础上,才能产生巨大的号召力与吸引力,广大用户才能接受网上购 车等新的交易方式,摈弃传统的实物现场购车等习惯。而我国的部分汽车品牌缺乏科 学化、 代化、规范化的动作系统,品牌实力还有待提升。 网络营销的具体业务还处在初级阶段, 目前国内大部分汽车企业只是建立了一 个网站,借助网络技术做做网络广告、促销宣传、车型介绍、信息发布、价格查询以及 收发电子邮件等简单业务,有的企业甚至只是将企业的厂名、简介、车型、研发成果、 通信地址、 电话等简单信息挂在网上而已。事实上,以上所述的几种网络业务根本不 能等同于网络营销。企业只有通过大力探索各种具体的营销业务,如网上调研、网上 新产品开发、网上分销、网上服务等等,才能充分利用网络资源,并不断向网络营销靠 拢。 二、奇瑞汽车网络营销 状分析 目前奇瑞汽车网站主要设有首页、走进奇瑞、企业资讯、集团事业、社会责任、 服务专区、互动专区、加盟奇瑞。在这些功能当中只有服务专区是可以和顾客互动的 (还要打电话咨询,没有免费的,其他的都是介绍性信息,互动专区里提供一些下载,如v idio、贺卡、游戏、屏保;有两个在线游戏,都是Flash 的很简单的游戏,《记忆力大考验》、《停车场推车记》还总是打不开;另外有一个是定 制邮件信息的功能。 三、竞争对手网络营销状况调查分析 竞争对手主要选了几个大众型车辆进行调查,因为就目前而言奇瑞汽车汽车的 竞争对手主要来自大众型的汽车公司,高档车型的暂不考虑,选取对象情况如下: 1、上海大众:主要设有《员工车主俱乐部》、相关信息、经销商查询、服务站查询 查询,情况和奇瑞汽车差不多,在主页没有找到在线咨询之类的信息,估计在《员工车 主俱乐部》里(需要帐号登录。 2、本田:在线咨询、购买咨询、售后服务、感想及意见建议、公司相关信息及新 闻,也是以介绍企业相关信息为主,比奇瑞汽车多了购买咨询、售后服务、感想及意见 建议。 3、丰田:全部都是公司相关信息及新闻,未找到在线咨询之类信息。 4、上海通用:在线联系、产品召回管理(具体情况不清楚,介绍链接无效,整体以介 绍产品为主,多出链接无效。 四、网络营销目的: 使更多人了解奇瑞汽车,人们更了解奇瑞汽车,更加关注奇瑞汽车,从而达省推广 成本。 对于汽车企业来说,没有比网络更有效的沟通渠道了。有调查显示,76%的车主在 购车前浏览汽车企业的网站,67%的人会到一个第三方网站查看相关评论。 在,也有 很多汽车企业采用博客的网络营销方式,使汽车企业有了一个更直接与客户沟通的 渠道。 被主流媒体评选为“国民车”的奇瑞汽车。奇瑞汽车也应该走在了汽车营销模式 变革的浪尖。按照权威部门对于奇瑞汽车销售环节的整体统计, 复杂的销售环节在汽 车的整个销售成本中消耗了大约25%的利润。按照这个数字来测算,如果采用网络订 购的模式,在国内奇瑞汽车汽车销售中,奇瑞汽车可以节省25% 的整车推广与销售成本。这不仅可以是减少的成本返回给消费者,同时可以增加 奇瑞汽车的利润率。 五、网站策划分析 (一对奇瑞汽车公司网站的建设 1、增加FAQ: 目前只有在线咨询系统,可以对自己本人提的问题进行查询,而不能 对别人提的问题进行查询,如果顾客遇到的是非常常见的问题,那么使用在线咨询会 使人感到麻烦,并且需要等待时间,针对该类问题奇瑞汽车应该做的是把常见的问题 整理做成系统方便顾客快速查询,即做个FAQ,使用FAQ可以帮助顾客尽快解决问题 且可以节省咨询经费,同时也应提供查询其他顾客