《店面管理制度标准规范》.docxVIP

店面管理制度标准规范 一、 形象：淡装、服装、发饰统一，未统一者每人每天罚款20元作为公基金。 二、 站门迎宾：每人可轮流迎宾，责任人的时间内无人迎宾，交罚款基金20/ 次。 三、 产品、饰品等公司财产，负责时间内损坏或丢失，均有负责人承担成本 费用。 四、 每日工作总结，当天晚上21: 00前总结完毕，核心点：接待客户数量， 意向情况，跟进方法，今日不足之处，改进方法及时间，提升团队的建议， 以便共同监督提升团队及自我，超出规定时间或总结简单者，人均一天 20 元一次红包，当天发到工作群。 五、 所有工作如：订单售后，送货安排预约打单，礼品，正常工作需当日归 文档，次日检查如无记录，一次交纳 20元基金。 六、 意向顾客登记，标准要求（按表格）无跟进，不详细，一天交纳公基金 20/次。 七、 休息需提前一天提前说明，才可休息，不可连休，节假日不休，特殊情 况可请假。 八、 每月，周，总结会议，推迟一次或漏开一次店长交纳公基金 20/次。 九、 工作中的业务和公司往来的软装合作，返点等一切相关问题，必须经过 同意后才可答 应对方，如无申请自行给予一旦和公司出现差异，由责任人 自行承担与公司无关。（负责人：毕）所有客户必须收到余款，结活后方可 发货，如个别同事擅自做主先送货到家，再付余款的，罚款 200元每单。如 遇有产品售后（非产品原因）而被连带责任的，开单人需承担所有责任对应 的在当月工资中扣除。 十、 上班时间： 冬季（11 月 1 日-3 月 31 日）9:15-17:30 （周 1-5） 9:15-18:00 （周 6、日） 夏季（4 月 1 日-10 月 31 日）9:15-17:45 （周 1-5） 9:15-18:30 （周 6、日） 有迟到、早退现象的，30分钟以内，罚款20元每天；超出30分钟的当天无 工资。当天正常上班时间，无提前请假并经过同意未上班的， 按照旷工处理， 扣罚3天工资，连续三天旷工的，视为放弃工作自行离职，当月无工资以及 提成和奖金及任何其他费用。 H^一、客户订单，第一次成交额在生成之后，交货之前或交货时，产生的变更 订单，产品及折扣率需按照原订单的总金额及折扣率作为基础加和减，退的 金额提成需相应扣除，增加的需相应增加，按照最终成交的金额和折扣率。 十二、每日每人工作计划：需提前一天在总结中体现，当日晚上总结实际工作 成绩结果，未完成的再计划。如无计划扣罚 20元每日，作为公基金。 十三、月目标，完成不足60%，按月扣罚150元每月；不足50%扣罚300元每 月；正式员工入职满3个月，连续3个月无业绩，自行离职。 十四、 上班轮流排班接待客户，1小时为准（由店长安排）。一周有三次无人 站岗接待客户，每星期罚款50元。 十五、发工资日期调整为每月15-18日发放。 十六、所有的订单务必再三核对正确，跟工厂下单。如下单与客户所需的产品 不符，开单人承担所有费用，由当月工资中扣除，根据实际售出错误产品的 金额当月补发原扣款对应金额。 十七、当月的每天务必完成必备工作，未完成达到 50%，每月罚款200元。 十八、店长需总结所有员工当月接待客户的一项情况，每周五需监督有意向客 户的邀约情况，如员工不按照店长要求跟进客户，罚款 500以内。 十九、店面卫生每月大扫除一次，包括所有外场，内场场地，形象墙，隔断， 踢脚线、书架、设计区域，小房间整理等，如超过 3出灰尘或者垃圾，店长 罚款100元。 二十、每日的店面卫生，产品摆放整齐无杂乱，不允许有灰尘保持活洁。每日 检查、一周超过3次，罚款20元。 二十一、 没接待一批客户后，所有的产品第一时间归为。 二十二、 员工用餐时间不能超过40分钟，如有特殊情况需要提前申请。 二十三、 必备工作内容：提前一个月做月计划，每天练习产品一次不少于 20 分钟/人。电话营销50个有效。