旅行社产品开发过程管理 .pptxVIP

第二章旅行社产品开发;第一节 旅行社产品概述 第二节 旅行社产品的设计原则及其影响因素 第三节 旅游产品开发的过程;【教学目标】;【教学重点】;第一节 旅行社产品概述;旅行社的角度 旅行社为了满足旅游者在空间移动过程中的需要，在购买旅游供应商的产品并进行开发后，提供给旅游者的各种有偿服务，包括传统旅行社提供的旅游线路等和新型旅游代理商提供的各种旅游服务。 旅游者的角度 旅行社产品是指旅游者花费了一定的费用、时间和精力后所换取的一种旅游经历。;（二）旅行社产品构成要素;旅行社产品的构成;（三）旅行社产品的生命周期;产品的生命周期特征;二、旅行社产品的特点;三、旅行社产品的类型;;产品类型;旅行社产品的类型;安徽 环 球 国 际 旅 行 社 上海购物休闲、乌镇水乡三日游 ;上 海 春 秋 旅 行 社马尔代夫海岛自由行; 5D 马尔代夫，今天是您在这个神奇国度的最后一天，还不抓紧时间在马累好好体会当地最有特色的风土人情？晚上会送您去机场候机…… 此晚不住宿 6D 马尔代夫—上海 （MU214 02:00 12:20） 搭乘凌晨飞机飞往小别的家！快乐的旅途结束…… 供应标准 住宿标准：马尔代夫当地五星度假村 用餐标准：3早0正，餐标：0 （酒店含早） 交通标准：东航国际班机、快船 景点门票：无 导游服务：无 游客须知 略 网上支付价格 基础价：6700 元 附加价：900 元 （国际机票税金及机建费） 总 价：7600;第二节 旅行社产品开发的设计 原则及影响因素;一、旅行社产品开发的原则;（二）旅行社产品的设计原则;合理化原则 旅游点结构合理的原则 尽量避免重复经过同一旅游点 点间距离适中（“行短游长”） 择点适量（劳逸结合） 顺序科学（由一般逐渐过渡到高潮） 特色各异 交通安排合理的原则——迅速、舒适、安全、方便；与主题结合；注意衔接 ;;讨论： 案例：“旅游线路申请专利，看上去很美”;二、影响旅行社产品开发的因素;爱琴海爱琴海最佳旅游季节是每年的4-10月，春夏是海边最美丽的时候，这个时候游客可以穿着泳衣徜徉在红色的海洋里，任晶莹剔透的海水拍打着脚踝，海???吹着岸边的橄榄树，海滩上的人们安详的享受着来自天堂的静谧。爱琴海还有一个非常美妙的称号：“葡萄酒色之海”，春夏二季，在阳光的照射下，爱琴海的海水呈现一种晶莹剔透的颜色，清澈中泛着灿灿的金色，到了夕阳落下的时候，海水就会变成一种绛紫色，好像杯中的葡萄酒，在盛夏的天空下，带给人心旷神怡的感觉。 ;案例：新产品夭折的教训;然而，正当他积极准备组织旅游团前往青海后可可西里无人区旅游时，青海省的地接社发来传真称，可可西里无人区属于国际自然保护区，未经国家和省环保部门批准任何人或组织不得组织游客前往。因此，该社不能承担接待任务，并建议GZ旅行社不要在得到批准前组织旅游者前往该地区。 接到地接社的通知后，郝某决定取消原订在报纸上刊登广告的计划，并放弃组织旅游者前往可可西里无人区的活动。至此，郝某设计的新产品还未经投放市场就天析了，GZ旅行社为此付出的前期开发成本变成了沉没成本。 思考：试分析旅游产品设计需要考虑哪此因素？此旅游产品为何设计失败？ ;三、旅行社产品的开发策略和市场定位;市场地位;第三节 旅行社产品开发的过程; 一、西方旅行社产品开发的过程 ;市场调研（前18—14个月）;特殊兴趣成未来旅游新方向(图);目的地确定：入选目的地标准：符合旅游时尚；拥有便利 的设施；能够容纳大型的旅游团体；拥有便利的交通；拥有种类 和价格各异的酒店；自然和人文旅游资源独特，气候、景色宜人。 接待量确定：每个团接待的人数 行程计划确定：根据旅游淡、旺季确定时间。合理安排沿途 的景点，制定每日行程安排 交通及接待服务：确定交通方式、交通工具；确定选择酒店 的星级标准、客房价格。 价格确定：根据交通、住宿、景点的价格，加上旅行社的服务 和利润，确定产品的报价。 ;谈判条款 价格 服务 权益 交易方式 饭店 航空公司;与饭店谈判;与航空公司谈判;分时包机：拥有足够实力的旅游经营商在某一特定时期包下整架飞机。价格便宜但风险大。 半包机:旅游经营商在某一特殊时段包租某架飞机上的特定数量的座位。在一定程度上减轻了风险，但要根据经验数据和对未来市场的预测确定所要包租的座位数目。 特别包机：按预先商定的价格在特定时期内购买特定航线上的座位。旅游经营商不必事先预测数量，可以随时按照商量好的价格向航空公司订购机票。 ;广东中旅买断周二银川航线;与其他供应商的谈判;