农产品质量安全 生产案例 通过有机认证企业产品召回管理制度.docVIP

通过有机认证企业产品召回管理制度 1、目的： 为确保流入市场的产品质量，必要时从市场或经销商处把相关产品收回，特制定如下认证产品的召回管理制度。 2、范围：本制度适用于本生产产品的召回。 3、职责： 供销部负责客户反馈信息的接收 有机管理小组小组并对产品进行回收、处理并进行调查。 4、程序 4.1产品回收退货程序 4.1.1产品的回收条件 4.1.1.1产品卫生安全严重影响消费者健康或导致人员伤亡； 4.1.1.2产品的不足有可能导致人体暂时的健康损害； 4.1.1.3产品不会对健康造成损害，但不能满足顾客需求。 4.2.控制 4.2.1供销部从客户或市场调查等渠道获得产品存在质量问题，立即上报总经理和管理者代表，由有机管理小组立即组织相关人员进行原因调查，并最终确认后由产品召回小组组织对产品进行回收。 4.2.2 产品发运后，内部发现产品存在质量隐患，经最终确认符合第4.1.1条中所列事项则由销售部组织对产品进行回收。 4.2.3产品采收、生产过程中，一旦发现产品存在品质、感官、规格等方面的质量缺陷，相关人员应立即通知相关部门负责人对现场发现存在质量缺陷的产品回收并进行区域性隔离。 4.3.执行程序： 4.3.1已发运出基地或正在发运途中的产品： 4.3.1.1供销部获得产品存有质量问题的信息，立即报告总经理，同时由有机管理小组立即调查此批产品的具体生产信息。 4.3.1.2 有机管理小组将该批产品的信息予以确定，并同时调查与该批产品有关的其他产品的信息，将调查结果反馈管理者代表，该管理者代表进行判定，如达到产品回收的条件，报领导审批后立即执行回收程序。 4.3.1.3同时有机管理小组调查内是否留有产品，凡是与该批质量问题有关的产品（包括已出场与未出场的）均在调查范围内，如有残存产品，将产品单独存放并标识清楚。 4.3.1.4有机管理小组监督产品的回收情况，并及时将信息反馈给管理者代表，产品回收进度要与客户利用电话或传真协调进行，确保产品平稳回收； 4.4、模拟回收演练 管理者代表每年组织一次模拟回收演练，以演练、评估和验证制定的回收程序的有效性，具体的模拟回收演练程序按第四条要求的程序进行。 5、相关记录 《产品召回记录》