马来西亚aim客户忠诚度管理v1.pptVIP

Customers Loyalty 如何区分客户》 Customers Loyalty 注册成为会员后 …. 交易记录 Customers Loyalty 客户分类 生活方式 : ? 生活好的家庭进餐 ? 制造钱的工作 ? 高端品质 ? 方便做饭 ? 传统生活 ? 好的烹调 ? 快餐 人生阶段 : ? 年轻人 ? 老年人 ? 新家庭 ? 多年家庭 ? 学生 忠诚度 : ? 新的 ? 次数 ? 消费 ? 幅度 ? 深度 ~ 分析相关数据 ~ 其他帮助 : ? 产品范围 ? 存储 ? 目标提供 ? 潜在客户 Customers Loyalty 需要知道 ? 服务现有的客户成本是多少 ？ ? 客户可以给公司带来多少利润？ ? 谁是我们想要保留的客户？为什么？ ? 什么特征的客户你想得到 ? ? 在客户管理方面，针对服务质量和现在的策略，你的想法是什么？ 确定相关的信息 / 数据 Customers Loyalty ? 客户可以产生多少利润 == 通过分类，类型或个体 . ? 他们潜在的利润贡献在哪里？ ? 作为你的客户，他们期望的是什么？ ? 保持有价值的客户、获得新客户和维护计划的成本是多少？ 确定相关的信息 / 数据 Customers Loyalty 数据采集 现有什么信息？ 1. 白金 2. 金卡 3. 银卡 多渠道数据仓 库 客户分类 不同层次的客户是？ 分类