人力资源管理师四级考试章节知识点.docx

艾德教育 .com 第一章 工作岗位研究的原则 ( 一 ) 系统的原则 所谓系统，就是由若干既有区别又相互依存的要素所组成的，处于一定环境条件中，具有特定结构和功能的有机整体。其中各个要素可以是单个事物，也可以是一组事物构成的小系统。每一系统又可成为一个更大规模系统中的一个子系统。 人类社会是一个大系统，它是由自然资源、人力资源、政治、经济、文化等许多相互 依存又相互区别的要素组成的有机整体 . 社会大系统中又包含许多中 系统、小系统和更小 系统。一个组织、一个单位甚至一个岗位就是一个系统。它是由这一组织、单位或岗位独 立承担的各种各样既有区别又相互依存的工作任务组成 的一个有机的统一体。任何一个系 统都具有以下四个基本特征： 整体性。系统不是各个要素的简单集合，而是各个要素按照同一目的，根据一定规则活动的集合体，它要以整体观念来协调各要素之间的联系，使系统的功能达到最优化。 目的性。系统都具有某种特定的目的，为了实现这一目的而具有特定的结构和功能。作为人类社会生活中任何一个系统，总是为了达到一定目的而存在，没有目的性就不可能成为一个系统。决定一个系统并使其区别于其他系统的标志，是它们的基本目的不同。 相关性。在系统内部各个要素之间具有某种相互依赖的特定关系，形成一定的结构秩序和运动规律。 环境适应性。系统的外部环境总是处在有规律的运动、变化和发展之中，每个系统必然要与环境产生某种物质、精神、能量、信息等方面的交换。因此，人们要研究系统为适应外部环境变化而运动、发展、变化的规律性。 从具体形态来看，系统表现为： (1) 自然系统与人造系统。 (2) 实体系统与概念系统。 前者是以矿物、生物、机械、能量等实体构成的系统，后者则 是由概念、原理、原则、制 度、程序等观念所构成的系统。现实生活中的系统往往是两者的结合。 (3) 动态系统与静态 系统。 (4) 开放系统与封闭系统。 任何一个完善的组织、单位都是一个相互独立的系统。因此，在工作岗位研究中，应从系统论出发，将每个岗位放在组织系统中，从总体上和相互联系上进行系统性分析研究。 ( 二 ) 能级的原则 艾德教育 .com 能级是指组织机梅中各个岗位功能的等级，也就是岗位在组织机构这个“管理场”中 所具有的能量等级。一个岗位能级的大小，是由它在组织中的工作性 质、复杂难易程度、 责任大小、任务轻重等因素决定的，功能大的岗位，其能级就高 ; 反之，就低。一般来说， 在一个组织系统中，工作岗位能级从高到低，可区分 为四大层次：决策层、管理层、执行 层和操作层，并呈上小下大的梯形分布状况。 ( 三 ) 标准化原则 标准化是现代企业人力资源管理的基础，也是有效推行各项管理的重要手段。现代化 企业，不仅要实现产品设计、工艺、质量、销售等项生产活动中的标 准化，还要促进企业 管理的标准化。企业管理的标准化，就是将企业生产经营活动中，需要统一的各种管理事 项和概念，制定成标准或具有标准性质的技术文件并加 以贯彻实施的活动过程。标准化表 现为简化、统一化、通用化、系列化等多种形式和方法。岗位研究的标准化表现为岗位调 查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗 位分级五个方面的标准化，包括：岗位研究所涉 及的内容、程序、方法、因素、指标的标准化，以及岗位研究的各项工作成果 ( 如工作说明 书、岗位培训规范等人事 文件 ) 的标准化。 ( 四 ) 最优化原则 最优化是指在一定约束条件下，使系统的目标函数达到最大值或最小值。最优化的原 则不但体现在工作岗位研究的各项环节上，还反映在岗位研究的具体 方法和步骤上。例 如，在一个组织系统中，为了实现其总目标和总功能，必须设置一定数目的岗位，而岗位 设置的决策应体现最优化原则，即以最低数量的岗位设 置，谋求总体的高效化，确保系统 目标的实现。再如，岗位评价的方法很多，在具体实施中到底决定采用哪一种岗位评价方 法，就需要在一定约束条件下对其具体评 价方法进行甄别筛选，从中优选出成本费用较 低、效度信度较高的方法。 第二章 工作岗位调查 ( 一 ) 工作岗位调查的意义 工作岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位相关的信息和资料的过程。工作岗位调查的目的是： 收集各种相关的数据、资料，以便系统、全面、深入地对岗位进行描述。 为改进工作岗位的设计提供信息。 为制定各种人事文件 ( 如岗位规范、工作说明书等 ) 、进行岗位分析提供资料。 为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要的依据。 艾德教育 .com 工作岗位调查是岗位研究的重要组成部分，只有搞好岗位调查，才能准确、全面、系 统地占有丰富的原始资料，顺利进行岗位分析和评价，正确地认识岗 位的性质和特征，达到岗位研究的目的。深入进行工作岗位调查，是实现工作岗位研究的各项任务，提高岗位分析、评