人力资源管理案例分析题及答案.docx

这个网址也有很多案例，不妨一看： /bbdd/alk/alk_rlzy.htm l 人力资源管理案例分析题及答案 案例一：贾厂长的 管理模式 贾炳灿同志是 1984 年调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方， 使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号， 已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求， 调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。 贾厂长到任不久， 就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处， 需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口， 并能改得公平合理， 令人信服。 他终于选中了一条。 原来厂里规定， 本厂干部和职工， 凡上班迟到者一律扣当月奖金 1 元。他觉得这规定貌似公平， 其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂， 有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。 厂里 400 来人，近半数是女工， 孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍， 职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车 ` 停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。 有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣 10 元，而且是累进式罚款，第二次罚 20 元，三次罚 30 元。我厂才扣 1 元，算个啥？ 但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。于是在 3 月末召开的全厂职工会上，他正式宣布， 从 4 月 1 日起，工人迟到不再扣奖金， 并说明了理由。 这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。 不过贾厂长又补充道： “迟到不扣奖金， 是因为常有客观原因。 但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！ ”这有时等于几个月的工资啊。 贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。 新厂规颁布不久， 发现有 7 名女工提前 2 分钟至 3 分钟不等去洗澡。 人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于 是处分的告示贴了出来。 次日中午，贾厂长偶过厂门， 遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不？”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道： “有什么服不服？还不是你厂长说了算！ ”她一边离去一边喃 喃地 ：“你厂 大人可曾上女澡堂去看 那像 子？” 厂 默然。 他想： “我是男的， 怎么会去 女澡堂？”但当天下午趁澡堂 没开放，跟 科 老 和工会主席老梁一 去看了一躺女澡堂。 原来 澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才 有 12 个淋浴 ，其中 有 3 个不太好使。 厂 想，全厂 194 名女工，分两班也每班有近百人， 淋一次浴要排多久 ？下了小夜班洗完澡，到家 几点了？明早 有家 活要干呢。 她 早退受重 不服， 是有道理的。看来 条厂 制定 ， 些有关情况欠 了解了?? 下一步怎么 ？ 分布告已 公布了， 道又收回不成？厂 新到任 的厂 ， 上又取消或更改， 不就等于厂 公开 ， 以后 有 威信？私下悄悄撤消 她 的 分，以后 一条厂 就此不了了之，行不？?? 厂 起了眉 。 ： ⑴ 厂 是以一种什么 的人性 来 待 工的？ ⑵如果你是 厂 ，你准 怎 来 待 工？你想采用什么 的激励手段和 管理方式？ 答案要点： 案例中， 厂 只是根据 例主 地采取了 到不 款， 而 早退 款的决定。改革不合理的厂 厂 有助于 工的 极性， 厂 取消了 到 款的 定受到了工人的好 。 明在 个 上 厂 尊重 工， 关心他 的疾苦，在管理中考 到了人的因素， 其人性 有“社会人”假 向。 但在制定新的 章制度 ， 由于没有很好地 研究， 没有了解工人 什么会出 早退的 象，就做出了早退 款的决定。 一决定 明 厂 只想用 杠杆来 管理，又有一种用理性人假 来 施 管理的 向。因此 一个完整的人来 ， 厂 的 种 管理方式比 符合薛恩的复 人性 。 于案例中出 的 ， 了能使新的 定得到 施， 厂 改 原有的 方式， 在充分与工人 商的情况下， 制定公平合理的地、 行之有效的 章制度。 解决工人洗澡排 的 ，厂里 底改造女澡堂。 ，就 清了新 定 行的障碍。 案例二： 1990 年 10 月， 集 只是一个注