社区网格化管理调研研究报告.docVIP

xx小区网格化管理调研汇报 伴随经济社会不停发展，尤其是城市化进程加速推进，社会管理尤其是基层小区管理工作内容日趋繁杂，要求越来越高。怎样创新小区管理模式，提升社会管理成效，成为党委政府亟待处理问题。7月以来，xx区以社会管理体制机制创新为关键，紧紧围绕“社情全摸清、矛盾全掌握、服务全方位”工作目标，金牛区开展网格化管理工作，着力提升小区综合管理水平和小区综合服务功效，取得初步成效。 一、xx小区网格化管理关键做法 小区网格化管理就是依据属地管理、地理布局、现实状况管理等标准，把小区划分成若干网格状单元，并对每个网格实施动态、全方位管理。 （一）摸清基础情况，定格 组织专班深入各巷道、楼栋，再次进行调查摸底、登记造册，对辖区总户数、总人口、单位户数、散居居民户数、小区坐落四至界限、区域分布情况等进行全方面摸底。小区面积、居民小组，辖区单位，常驻人口户数、人口，个体工商户从业人员500余人。小区小区。xx小区将辖区内市场、学校、医院等单位一级楼栋、院落等归入网格。根据“任务相当、方便管理、界定清楚”标准，依据户籍人口、流感人口和管辖面积等实际情况，将xx小区划分为24个网格，每个网格300-500户，平均人口800-1500人左右，经过建立网格，为全方面摸清社情信息、实施精细社会服务管理奠定了坚实基础。(小区网格化基础情况) （二）选配网格员，定人 对小区网格实施“一格一员、综合履职”。一是配齐网格员。为每个网格配置1名网格管理员，共24名，共分两批次全部面向社会公开招聘。网格员待遇参考公益性岗位人员待遇，并享受小区工作人员相同福利。对网格员进行了为期30天培训，学习了相关政策法规、工作程序、业务知识和考评措施等。二是明确网格管理工作程序。通常性工作由网格员现场处理，并登记立案；需要协调处理，由网格员带回小区网格管理站协商，再反馈服务对象；突发性工作由网格员立即上报小区、城关镇等相关部门处理，网格员跟踪处理结果。三是实施考评激励制度。对网格员“德、能、勤、绩”进行考评，考评实施百分制，网格员每个月浮动工资作为考评工资，依据考评得分按百分比发放，考评得分在90分以上，浮动工资全额发放；80-90分，浮动工资发90%；70-80分，浮动工资发80%；70分以下，浮动工资扣发。 （三）全力服务群众，定责 着眼于群众实际需要，网格明确网格员职责，关键是：宣传党方针、政策和国家法律、法规，教育居民遵纪遵法，推行法定义务；采集上报网格内综治、信访、计生、民政、城管、就业及安全生产等各类基础信息；经过网格巡查，排查各类不友好原因，上报小区；做好不友好原因稳控工作，努力争取将矛盾纠纷化解在网格内；帮助相关部门调处各类矛盾纠纷，立即有效化解网格内不友好原因；定时走访网格内居民，了解居民思想动态，做到知百家情、办百家事，全力为居民排忧解难；掌握流感人口动态，开展对关键监管对象帮教工作等。实施网格化管理后，不管大事小事，家里事还是小区事，即使是在工作时间外，给网格员打个电话，网格员就会快速赶到现场帮助处理，实现了基层有些人管事、有些人做事良好局面。，网格化工作开展以来，共采集居民信息余户，搜集居民意见400余条，排查社会矛盾隐患6起，安全隐患5起，发觉并化解重大群体性上访事件1起，发觉并处理计划生育对象20余人，完善空巢老人、困难群众、留守儿童、大病伤残人员档案信息50余条。排查消防安全隐患20余处。试点工作开展以来，小区信访量为零，实现了矛盾纠纷化解在基层、处理在萌芽状态。 二、网格管理中存在问题 网格化管理在受到广大群众欢迎同时，在运行过程中暴露出部分问题，需要在实践中深入总结、探索和完善。 （一）网格人员主体责任有待深入明确 根据网格化管理要求，网格管理人员由小区领导、小区网格员、居民小组长组成，小区领导为责任人。网格化管理要求更高，面对xx小区特殊情况，居民小组长工作不可能局限于纯粹联络、汇报工作，但在实际工作中并没有把三人具体职责明确出来，没有充足调动居民小组长主动性，网格管理出现真空地带，同时，网格员对小区干部依靠较大，自行处理问题能力不够。 （二）网格管理宣传力度有待深入加大 试行小区网格管理是一件新事物，调查发觉现在还有少数居民不知道什么是网格管理，对网格管理员身份和负担工作不够了解，有和自己无关态度；网格员上门调查还存在不开门、不配合情况发生。另外，xx小区是破旧院落小区，居民整体文明程度相对较低，要实现在小区内形成 “文明礼貌、老实守信、互助友爱、扶正祛邪、邻里和睦、敬老爱幼、遵纪遵法、保护环境”文明风尚和生活方法还有很长一段路要走。现在，xx小区还存在乱丢垃圾、生活垃圾不立即入桶、乱晾晒等一系列不文明现象，要扭转这一局面，就需要进行全方位、多层次宣传教育，引导居民养成良好生活习惯。 （三）网格管理工作机制有待深入完善 网格管理是