星级酒店停车场管理标准规定.docVIP

汉汤停车场管理要求 第一章 总则 　　第一条 为了维护停车场内秩序，确保停车场内设备、设施和停放车辆安全，规范停车场收费行为，特制订本要求。　　第二条 本要求适适用于开门子汉汤内停车场　　第三条 职责：　　（一）车场收费保安员按标准收取驶出车辆车位有偿使用费，放行。　　（二）保安员负责指挥车辆整齐停放、存放、巡视、监护并做好进出场统计。　　（三）保安员责任人负责车辆管理监督、指导。　　第四条 引用文件：《中国交通管理条例》、《停车场建设和管理暂行要求》、《成城市相关加强机动车辆停放服务收费管理通知》等相关法规。第二章 车场及车辆停放管理　　第五条 停车场内应按消防要求设置、配置手提或便携灭火器等消防器材。　　第六条 停车场和车行道路应做好停车位和行车线和禁停、转弯、减速、禁鸣、限高等醒目标识。　　第七条 停车场内应设置垃圾桶(箱)，在必需位置设置路障和防护栏。　　第八条 车辆进场必需服从车管员指挥，遵守停车场管理要求，推行相关手续，按要求交纳费用。　　第九条 停放好车辆后，必需上锁，车箱、车篓内珍贵物品随身带走。　　第十条 驾驶员、车辆使用人必需保持车场清洁，不得将车上杂物和垃圾丢在车场内，车辆发生漏油时，车主应即行处理。  　　第十一条 停车场内严禁洗车、修车、试车、练习　　第十二条 任何人不得损坏停车场内消防、清洁、电器、供水等场地设施。　　第十三条 停车场由专职保安人员二十四小时值班。　　第十四条 严禁酒后取车开启机动车辆并驾驶。　　第十五条 车辆进出：　　（一）保安员应引导车辆使用人在指定位置停放车辆，主动、礼貌上前接待。　　（二）保安员在办妥对应手续后方可许可车辆离场，如因私自放行造成车辆失窃，车管人员负担一切责任。　　（三）夜间停放车辆，保安员应做好统计并办理交接班手续。 （四）对进入停车场得全部车辆必需做好检验，登记，当面提醒客人随身携带珍贵物品并将车辆门窗锁好。 （五）通知客人随身保管好停车证，凭证取车。　　第十六条 巡视：　　（一）保安员每半小时或临时具体检验车辆车况，发觉漏油、未上锁、车箱(车篓)遗留物品等情况应立即处理并通知车主，同时应在交接班统计本上做好统计，特殊情况汇报经理处理。　　（二）逾夜车辆，或遇交接班时应清点、查对数量，确保安全。　　（三）检验手提灭火器等消防器材，发觉逾期或其它异常情况应在交接班统计本上统计并立即上报，立即处理。　　（四）保安员负责维护好停车场内清洁卫生，保持车场整齐。 　　第十七条 意外事故处理：　　（一）当保安员发觉停车场内车辆被盗或被损坏时，就立即通知车主，同时逐层汇报领班及部门主管和部门经理。　　（二）属撞车事故，保安员不得放行肇事车辆，并保护好现场。　　（三）属酗酒或寻衅肇事而引发砸车事故，保安员应立即阻止，并经过巡查安全员上门通知车主，对造成事故进行确定。　　（四）保安员认真填写交接班统计，如实写明逾夜停放车辆数量、区域停放情况、发生事故时间和发觉后汇报处理情况。　　（五）车辆在停车场被盗后，保安员应立即汇报企业处理，待车主确定后向当地公安机关报案，保安员和车主全部应主动配合公安机关做好调查处理工作，包含企业内部人员责任问题，由企业组织调查，视情况做出处理决定。　　第十八条 岗亭制度：　　（一）岗亭应用镜框悬挂车辆管理制度(岗位制度、操作规程和停车场管理要求)、收费标准。　　（二）不许闲杂人员进入。不许存放杂物，随时保持室内外清洁。　　（三）岗亭“值班统计”、“车辆出入记录表”及“车辆停放卡”均放在固定位置，且应摆放整齐。第三章 收费措施　　第十九条 收费 标准：　　（一）临时停放：15分钟内免收停车费。首 小时 元/次，超出 小时，每小时加收 元，连续停放在二十四小时内最高限额停车费 元。　　（二）月卡停放： 元/月。　　（三）月卡定位停放： 元/月。　　第二十条 无偿范围：　　（一）在店客人等无偿临时停放，在前台登记刷卡　　（二）经企业同意无偿长久停放用户，须办理无偿id卡　　第二十二条 结算方法：　　（一）临时停放：停车场保安员在出口处按电脑计价器显示金额收取，并开具票据交予车主。　　（二）年卡及月卡（id卡）：保安部收取费用后开具票据，制作对应id卡交和车主使用。　　（三）承包单位：各承包单位每个月需按刷卡机读数和电脑查对后金额按双方要求时间向企业结算上缴停车费。　　（四）每星期一，星期五，保安部将收到款项上缴财务部　　第二十三条 押金及工本费用：　　（一）办理年卡、月卡及无偿卡（即id卡）车主须交一次性工本费x元。