星级酒店安保专业方案.docVIP

艾沐酒店安全保卫方案 为切实做好酒店安全保卫工作,实现安全运行目标，依据相关部门对安全保卫工作要求,特制订本方案： 一、组织领导 ??为加强酒店安全保卫工作，我酒店成立安全保卫工作领导小组，负责组织协调和督促酒店安全保卫各项工作落实。 二、工作目标和任务： （一）确保酒店内部关键部位和客人及设备设施安全，不发生爆炸、火灾、被盗、被抢、交通，安全生产、食物中毒等责任事故。 （二）前期对各类突发事件应急预案针对全体职员进行培训演练，提升职员对各类突发事件应变能力及意识。 （三）各部门严格实施[安全保卫作业指导书]操作规范，确保本部门安全保障工作。 （四）深入开展安全教育和法制教育工作，提升全体职员安全意识和法律意识。 （五）确保酒店内部良好运行秩序，主动预防和妥善处理内部矛盾，预防出现群体和个人上访活动，确保不出现有影响事端。 三、工作方法 1、总台：（具体实施总台接待工作规范）总台接待要严格实施“三清八对”， 做到一客一登记。对国家法律限定物品如易燃易爆品、毒品、放射性化学物品、枪支弹药、凶器及非法宣传品等严禁存放。严格实施协查汇报制度，做好对可疑人、可疑物，法轮功人员、藏族人、维吾尔族人、羌族人和处事局要求上报十五个关键国家人员登记上传工作。严格实施会客登记制度。 2、客房：（具体实施客房安全管理工作规范） 具体掌握客情，发觉可疑人、可疑物、可疑事立即向上级汇报。一旦发觉客人携带毒品、炸药、花炮、凶器、毒品、枪支弹药、强酸碱等化学制剂、违禁宣传单和宣传条幅、淫秽反动书刊等国家严禁和严禁带进酒店物品，要立即汇报上级，若发觉客人常常酗酒或有吸毒迹象，在房间内聚众闹事、赌博或卖淫嫖娼迹象时，或有其它可疑情况，应立即上报经理领导，必需时报公安部门。在为客人服务时，严格实施服务活动安全工作规范，确保客人人身安全。 3、工程：做好消防、电、水、等酒店各类设备设施维护保养工作，按计划进行检修。要确保酒店内部用电、用水和关键部位安全，确保各类设备设施顺利运转。优化消防系统、监控系统。提升系统控制能力。确保不出现因设备设施造成责任事故。 4、保安：加强保安队伍建设，开展保安技能及思想培训，提升保安抗突发及救险能力，培养保安人员安保意识。加强监控及巡视检验力度，对酒店内部及道路周围要加强警惕，提升防范意识，发觉可疑物，可疑人立即报经理处理。加强停车场管理，认真落实车辆登记制度，发觉可疑车辆要立即上报。 5、每日值班经理要提升警惕，恪尽职守，严格督导检验，处理好值班期间发生各类问题。各部门经理要对各类问题，隐患汇报至办公室。 6、督导检验小组组员每日对酒店各区域进行检验，安全卫生检验小组每个月进行安全和卫生大检验，查找问题，消除隐患。7、加强对外来务工人员管理，掌握务工人员背景及思想动态。根据要求办理暂住证及健康证。 8、全体职员要严格实施[个人人身防护安全]规范要求，遵守国家法律法规，自觉遵守单位各项规章制度，工作时，遵守作业指导书要求和要求。职员在业余时间外出时，不管是行车还是走路，要遵守交通法规和首城市民文明条约。 9、加强宿舍管理，严禁在地下室区域吸烟，玩弄明火；宿舍区域内严禁存放易燃易爆物品，宿舍内不准私自乱拉电线； 10、厨师应负责食堂防火工作，天天工作完后负责检验食堂防火安全工作，发觉问题立即处理，确定无问题后应熄火、关窗、锁门后方可下班。 四、突发事件处理预案： （一）酒店火灾事故应急预案： 1、编制目标 为全方面落实预防为主，防消结合方针，增强酒店整体应对安全生产事故能力，降低火灾事故造成损失和危害，构建安全，舒适商旅环境，保障人身和财产安全，制订本预案。 2、应急组织机构和职责 （1）、现场总指挥： 职责：指挥调度各部门进行营救。依据火情大小、现场情况制订合理应对方法。 （2）、灭火救援组组长 职责：现场协调、指挥：指挥救援组利用现场消防设施进行灭火或控制火势。 灭火救援组组员：秩序维护员人员、工程人员、客房男职员、餐厅男职员 （3）设备管理组组长 职责：切断受火灾影响区域电源及燃气，确保楼内消防应急用电及喷淋消防设备正常工作。 （4）、疏散救护组组长：客房经理、总台经理 职责：关闭电梯。按指令通知打开消防通道，进行用户疏散。抢救伤员。 疏散组组员：客房女职员、总台女职员 （5）、联络接应组组长：财务经理、总台领班 职责：接听电话，保持通讯。保护本部物品。（财务室） 联络接应组组员：财务会计/出纳，总台女职员 3、抢险行动； （1）当火灾自动报警系统显示火警信号或楼层火情汇报后，监控中心值班人员立即通知值班经理安排义务消防队员赴出事地点，同时坚守岗位，亲密注视火警动态。 （2）义务消防队员接到通知，应立即奔赴现场，确定属火警后，就近按下手动报警按钮，同时经过对讲机向消防控制中心汇报火灾情况，通