神经外科QCC成果汇报降低患者口服药迟发错发漏发率 教学PPT课件.pptx

QCC 成 果 汇 报 降低患者口服药迟发错发漏发率 阶段一 成立品管圈小组 确定圈名及圈徽 评选确定活动主题 （2019.6.1-2019.6.7）圈员资料姓名科室岗位性别圈龄分工神经外科护理女4PPT制作修改，活动计划拟定神经外科护理女5活动实施、PPT制作神经外科护理女2活动实施、PPT制作神经外科护理女3活动实施、PPT制作神经外科护理女2 活动实施、PPT制作神经外科护理女2活动实施、PPT制作神经外科护理女3活动实施、PPT制作神经外科护理女3活动实施、PPT制作神经外科护理女2活动实施、PPT制作我 们 的 圈 名 及 圈 徽圈 名：如家圈圈徽由天使之翼,“H”和圆形组合而成。天使之翼寓意护理人员托起患者的希望，呵护其健康，蓝色是博大的色彩，象征白衣天使们有天空和大海一样博大的胸怀。绿色代表生命，生机，象征着希望，也暗示我们这个团队生机勃勃。圈形有圆满之意，表达我们圆满呵护每位患者健康，全方位为患者提供优质服务。红色的“H”是hospital和home的首字母，象征在医院这个大家庭里，我们会用我们的热情给病人家一样的温暖。评选确定主题主题评价题目投票提案人结果提高医务人员手卫生执行率3张 X 提高护士疼痛评估完整率2陈XX 降低静脉输液外渗率4马XX 提高健康教育执行率4杜XX 降低口服药迟发、错发、漏发率7陈XX★提高治疗室12S管理执行率5袁XX 提高临床路径入径率3徐XX 提高住院患者出院流程知晓率4杨 X 提高患者满意度4王XX圈能力评价圈员陈XX杜XX张X陈XX袁XX马XX王XX徐XX杨X合计分值分值33331333325平均分值2.8评分标准自行解决需要一个部门配合需要多个部门配合分值531圈能力=平均值/满分X100%=2.8/5=56%相关文献《品管圈活动降低住院患者口服药服药差错发生率的效果探讨》/QK/72015X/201613/《/QK/72015X/201613/当代护士（下旬刊）/QK/72015X/201613/》2016/QK/72015X/201613/年 /QK/72015X/201613/02/QK/72015X/201613/期 “结论：应用品管圈活动不仅降低了各种口服药差错的发生，保证了用药安全，同时也提高了护士的自身素质以及业务水平。《品管圈活动在降低住院患者口服药漏发率中的研究》/QK/96416B/201606/《/QK/96416B/201606/当代护士杂志社/QK/96416B/201606/》201/QK/96416B/201606/6-1-5“结论：开展品管圈活动，优化发药流程，改善不规范护理行为，能有效降低住院患者口服药漏发率，减少药物浪费，保证患者服药到口，保证用药安全，提高患者满意度。”阶段二拟定活动计划（2019.6.8-2019.6.14）阶段三 现状把握 （2019.6.15-2019.6.28）改善前圈员各方面调查评价项目 活动前 合计 平均解决问题的能力91责任感111.2沟通协调121.3团队凝聚力121.3荣誉感101.1品管手法运用151.7积极性101.1由圈员9名评分，每项每人最高5分，最低1分，总分45分医生开具医嘱办公班处理医嘱，打印领药单物流筒传送至住院部药房药房摆药后传送回科室有问题，联系药房责任护士摆药发药患者口服活动进行前流程图查检表日期患者因素家属因素护理人员因素设备查检人6.1528床，韩志霞，迟发（1）办公班未及时处理医嘱杜XX6.1615床，王兰军，晚口服药迟发（外出吃饭）（1）徐XX6.1724床，张玉兰，早口服迟服（患者家属忘记）（1）袁XX6.189床，马得海，晚口服药未发（次日出院未请假）（1）马XX6.19陈XX6.20 无18床，邵玉梅，迟发值班护士未及时处理医嘱张 X6.214床，刘玉英，早口服药迟发（外出检查）（3）2床，9床，曹兰香，患者临时口服药迟发，物流筒未及时返回，10床，王世明，临时口服药迟发，物流筒未及时返回王XX注：查检者注明患者床号、姓名、未发药原因查检表日期患者因素家属因素护理人员因素设备查检人6.22无陈XX6.2319床，邢万福，迟服值班护士未及时处理医嘱（1）马XX6.24无 徐XX6.2527床，段胜财，晚口服药漏发（回家）（1）马XX6.2643床，贠中华，晚口服药漏发（患者未请假回家）（1）陈XX6.2713床，陈贤玲，晚口服药迟发，值班护士未及时处理医嘱（1）杨 X6.282床，刘玉英，临时口服药迟发，物流系统故障（1）李 X注：查检者注明患者床号、姓名、未发药原因查检汇总表原因发生例数比例累及比例未请假回家325%25%未及时处理医嘱325%50%外出216.70%66.70%物流筒未及时返回216.70%83.40%责任护士发药后，患者家属忘记