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《高效团队建设与管理》课程大纲 课程概述： 团队建设是一种组织人力资源的明智之举，是一种对资源的有效运用，具有明显的经济与竞争 优势。在这个飞快变化着的、不断创新的时代里，成功不再是全凭自己个人的突出表现了，而是必 须在人际交往中更好地与他人合作与配合，因为团队合作中个人贡献的总和总是要大于这些个人单 独工作的累加，这正是 “协同作用” （Synergy）这个词的内涵所在。在对6 大洲16 个国家的200 多家机构的调查中， “团队协作”被列为紧随 “客户服务”与 “沟通能力”之后的第三大组织能 力。团队建设帮助团队成员发展他们的强项，避免他们的弱项。团队建设鼓励队员们更多地赏识每 个人的不同点，将这些不同的个人整合成一个整体，并且帮助他们学习、练习、运用团队协作的要 素与技能。 “团队建设”培训课程向您讲授可以立即投入应用的概念和技巧，然而其它培训课程则过于简 短并且仅仅涉及对理论和原理的讨论。学员将学习到如何： ▲ 在团队间建立牢固的信任感、可靠感、凝聚力以及相互关心的意识； ▲ 应用聆听、情感专注、冲突处理和共识管理的技巧； ▲ 从相互竞争转变为相互合作，在工作中相互协调。 课程时间：2 天 参训对象：中高层管理人员 课程内容： 一、高效团队概述 团队有效性分析 团队的定义 高效团队的要素 何时使用团队 组建团队的组织障碍 团队的益处 团队的种类 二、团队愿景、使命与目标 什么是团队愿景 团队使命描述 设定有效的团队目标 行为准则或价值观 战略愿景规划 三、团队发展阶段 团队成熟度分析 定义团队发展 团队发展的阶段 理实国际咨询集团 地址：北京市朝阳区北四环中路6 号华亭嘉园A 座10F 100029 理实国际管理培训有限公司 电话：01082844211 传真：010 Raise-Win Professional Management Training Co.,Ltd Email ：raise-win@ http ： 团队发展策略 情景式领导 四、团队成员角色 任务角色与过程角色 积极的角色行为 消极的角色行为 团队成员角色评估 在同一团队中工作 五、团队信任建立 信任测试与分析 低信任的高代价 信任特征 可信赖的个人特质 建立信任的过程 六、团队沟通 有效的团队沟通 六步沟通模式 克服沟通障碍 提供与接收反馈 积极倾听 七、团队决策 决策的种类 实施团队决策 决策的过程 决策方法 团队价值观与决策 八、团队解决问题 团队问题解决过程 问题的识别 问题标识 分析问题工具 可选择的方案 决策-实施-评估-调整 九、创新与革新 为什么创新 创新是怎样开始的 右脑/左脑 创新的益处 如何使用创造性思维 理实国际咨询集团 地址：北京市朝阳区北四环中路6 号华亭嘉园A 座10F 100029 理实国际管理培训有限公司 电话：01082844211 传真：010 Raise-Win Professional Management Training Co.,Ltd Email ：raise-win@ http ： 如何创新 衡量创造性 十、团队冲突管理 什么是团队冲突 冲突的起因 解决冲突的策略 何时使用冲突策略 冲突管理六步骤 十一、团队领导艺术 什么是领导艺术 领导者特质 领导风格 领导者与沟通者 领导者与教练 领导者与探险家