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2019/5/10 31 多因性 ? 指员工绩效的优劣不是由单一因素决定的， 而要受到主、客观多种因素的影响。 2019/5/10 32 多维性 ? 绩效的评价应从多个方面进行， 即需沿多种维度去分析与考核。 （硬、软） 2019/5/10 33 动态性 ? 绩效是动态变化的，具有时间的概念，即员 工的绩效会因时间、空间、工作任务和工作 条件等相关因素的变化而不同，从而呈现出 明显的多样性、多维性与动态性。 因此，管理者对下级的考察，应该是全面的、 发展的、多维度的和权变的，力戒主管片面和僵化。 2019/5/10 34 第二节 绩效管理概论 一、绩效的基本概念 二、绩效的性质 三、绩效及其影响因素 四、绩效管理的内涵 2019/5/10 35 三、绩效及其影响因素 ? 技能的影响 ? 激励的影响（态度） ? 环境的影响（内外部） ? 机会的影响（偶然性） 绩效＝ F （技能，激励，环境，机会） 2019/5/10 36 第二节 绩效管理概论 一、绩效的基本概念 二、绩效的性质 三、绩效及其影响因素 四、绩效管理的内涵 2019/5/10 37 第二节 绩效管理概论 一、绩效的基本概念 二、绩效的性质 三、绩效及其影响因素 四、绩效管理的内涵 2019/5/10 38 五、绩效管理的内涵 ? 定义：通过持续开展绩效计划、绩效沟 通、绩效评价、绩效反馈以及绩效结果 的合理运用等绩效管理活动，保证员工 绩效和组织绩效的达成，并不断获得提 升的过程。 ? 绩效管理是系统化的过程。 2019/5/10 39 五、绩效管理的内涵 ? 传统的绩效评价往往忽视绩效管理的过程，而一直将绩 效评价作为一种衡量技术对待，以对单个雇员的工作绩 效的准确衡量为目标 —— 这种观点往往忽略了一些影响 绩效管理过程的重要因素。 ? 我们强调的绩效管理，是从组织角度而不仅仅是从衡量 角度！ ? 绩效管理与组织战略之间的关系常常被忽略 …… 2019/5/10 40 比较：绩效评价与绩效管理 一个完整的管理过程 侧重于信息沟通与绩效提高 伴随的管理活动的全过程 事先的沟通与承诺 事后的评估 只出现在特定的时期 侧重于判断和考核 管理过程中的局部环节和手段 绩效管理 （组织层面） 绩效考核 （技术层面） 2019/5/10 1 战略性绩效管理 2019/5/10 2 绩效管理的社会思考 ? 奥运会、世界杯、世界田径锦标 赛等体育赛事引发的思考 ? 金牌与奖牌数（绝对数、相对数） ? 带动全民体育热情，提高国民素质 ? 加强各国人民的团结与友谊 …… 2019/5/10 3 绩效管理的社会思考 ? 政府官员的绩效评价 对一个地方经济和社会发展所带 来的巨大影响 ? 公、检、法系统的绩效评价对执法情况的影响 ? 企业高层管理者团队的绩效评价对企业发展的影响 ? 员工绩效评价对员工工作积极性的影响 …… 有了相对合理的绩效评价指标和标准并以此开展 评价工作是否就够了 ? 2019/5/10 4 有意义的管理语录 绩效考核是绩效管理的重要组成部分，它可以 检验员工做得怎么样，只有通过考核，才能知道员 工的工作业绩、工作能力和工作态度，从而采取相 应的对策。可以说，没有考核就不存在管理。 绩效考核是企业文化理念在管理中的集中体现， 公正、公开、公平是考核中的最重要原则，考核面 前人人平等，不允许任何人在考核之中享有特权。 2019/5/10 5 现代管理者工作侧重 1 、设定目标； 2 、绩效管理； 3 、指挥教导； 4 、企业文化。 2019/5/10 6 ? “前瞻性”的判断能力 ; ? 领导“团队”的能力； ? 推动“项目”的能力； ? 有效“授权”的能力； ? 360 度“沟通”的能力； ? 解决“问题”的能力； ? 准确 “考核” 的能力。 21 世纪管理者必须具备的素质 2019/5/10 7 教学目标 作为人力资源管理专业主干课程，《绩 效管理》课程应当努力体现专业特色。通过 教学，使学生能够： 1. 掌握绩效、绩效评价以及管理的基本概念、 重点知识点和核心的管理理论体系； 2.