急诊科述职报告陈彦解答.ppt

门急诊科述职报告 主讲人：周杰 在过去的一年里，急诊科全体医 护人员精诚团结，奋发进取，克服各 种困难，发扬吃苦耐劳、敢于拼搏、 无私奉献的工作精神。做到了出诊迅 速及时、现场救护准确到位、院内抢 救快捷有序，为广大病员的安全构筑 了有力的医疗救护屏障，现就 2014 年 急诊科的工作总结及 2015 年工作计划 做如下述职。 尊重生命 争分夺秒 回顾 2014 2014 年，急诊科围绕 “质量、安全、服务、效 益”四个工作核心目标，狠抓内涵建设。重视医德 医风教育、坚持人才培养，以全面提高人员素质为 第一要务，全科人员能够自觉遵守院内各项规章制 度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，工 作中互相支持，互相 理解，团结务实，出 色地完成了领导交办 的各项工作任务。 人员素质 组织全科人员业务学习，加强各种急救 技术的培训。蒋文川、卿兆丰、尧玉莲等到上 级医院进修，科内培训心肺复苏术、呼吸机的 使用、气管插管、 气管切开、除颤、洗胃等 急救技术操作。对急、危、重、疑难病人充分 发挥科主任及护士长的业务指导作用，亲自参 与管理，对相关病例 及时进行业务讨论， 提高了全科医护人 员的急救水平。 医疗业务 医疗质量是医疗行业中的重中之重，是临 床管理的重头戏，在过去的一年我科顺利达到 医院考核要求。坚持质控活动，以改进为目的， 按照质量管理工具 , 用 PDCA 的质量管理模式， 持续提高急诊科的 医疗质量，保障医 疗安全，全年急诊 科无医疗事故发生。 质量管理 树立“以病人为中心”的思想，把病人 是否满意作为服务的金标准，提供病人优质医 疗服务。改进工作流程，实行从 120 开始，到 院内急救及院后的随访等无缝隙的服务，增加 了一系列的便民措施，提供轮椅、平车、雨伞、 冬天的热水袋、电烤炉等等，优质服务效果显 著，医院及患者满意，在医院护理部组织的优 质护理操作比赛及演讲比赛荣获二等奖。 优质服务 急诊科在科研方面需加强， 2014 年主要从 规范工作流程，开展本应该开展的气管切开、 气管插管、血气分析及呼吸机的临床应用着手， 持续发展新业务。 急诊科坚持“教学相长”，从临床教学老 师的师资培训到对规 培生、进修生、实习 生的临床教学，均按 照科教科的计划，保 质保量的完成。 教学科研 全年总收入 1013 万（去年 671 万） ? 50.98 % 急诊病人为 22048 人次，收住院 6264 人次， 120 出诊为 6806 人次（去年 5750 次 ） ? 18.37 % 急诊手术 993 台次（去年 888 台次） ? 11.82 % 抢救危重患者 591 次，抢救成功率达到 94% 以 上，进入绿色通道 307 人次，接诊“三无”人员 55 人次，并进行了妥善处置。 各项工作指标 尊重生命 展望 2015 争分夺秒 团结就是力量 医疗安全 1. 加强医疗文件的规范化书写及与医疗安全 有关的法律法规的学习，强化医护人员的医 疗安全意识； 2. 加强医患沟通，促进和谐医 患关系； 3. 严格防火防盗，预防院内感染， 杜绝差错事故的发生。 二、医疗安全方面： 1. 加强医疗文件的规范化书写及与医疗安全有关的法 律法规的学习，强化医护人员的医疗安全意识； 2. 加强医 患沟通，促进和谐医患关系； 3. 严格防火防盗，预防院内 感染，杜绝差错事故的发生。 三、业务技术方面： 加强业务学习和急救专业技术的培训力度，特别是六 大病种等常见病的培训学习，对常见病的治疗要统一规范 用药，按原则用药。并严格手术室无菌操作规范，提高院 前急救医疗服务质量。同时对一些疑难病例，死亡病例要 组织全科人员进行大讨论，以提高科室诊治水平。 四、医疗质量方面： 加强质控管理，充分发挥科室质控小组的作用，重点 检查与医疗质量和患者安全相关的内容，实行严格的 “定 期检查、考评、反馈、总结” PDCA 模式，尤其要加强处 方、病历质量的督导检查力度，促进科室整体医疗质量的 提高。 五、经济指标方面： 力争各项经济指标在 2014 年的基础上提高 15% 。