督察部岗位职责及工作流程.pdfVIP

督察部岗位职责及工作流程 、督察经理岗位职责 一 ．负责督导本部门员工完成自己的工作职责，严格执行各项工作流程，遵 守本部门的各项规章制度，对 1 违规人员进行处罚、教育，对表现优异人员进行奖励、表彰。 ．制定并指挥完成本部门的工作计划，组织本部门的各项工作会议，认真 传达落实上级的各项指示精神 2 和工作安排。 ．收集、整理好本部门的工作总结，并及时如实规范的向总办报告。 3 ．做好新入职员工的培训、教育及评估工作，把好入职关。 4 ．同各部门协作配合，做好各部门的日常培训计划，将培训工作制度化、 系统化。 5 ．根据各部门员工工作中的表现，对部分员工和某些带有普遍性的问题， 进行有针对性各种专题培训。 6 ．对所有员工进行长期系统的综合素质培训、教育，全面提高员工的综合 素质，为他们的成长发展打下 7 良好基础。 ．督导部门员工对全场所有员工工作行为进行监督、指导，将培训工作落 实到日常实际工作中去，严格 8 执行奖罚制度，公正严明，坚持原则。 ．根据本部门的工作实践，及时发现公司各部门各项制度所存在问题，积 极向公司反馈，参与对各项制 9 度的修改及完善工作，并严格落实下去。 二、督察经理工作流程 准时打卡上班： 00： 18 ）向行政总经理汇报部门工作报告； 1 ）认真听取上级及公司的各项指示及工作安排。 2 组织参加本部门例会： 30： 18 ）传达相关会议精神； 1 ）讨论部门工作，总结本部门工作中出现的问题及解决办法，听取员工意 见或建议； 2 ）听取当日培训工作汇报； 3 ）宣布本部门员工的奖罚情况； 4 ）安排员工当日工作； 5 ）检查员工仪容仪表； 6 ）例会后将本部门考勤交到总办。 7 7 晚 ：00：2 凌晨 — 00： ）查看有无员工申诉，并展开调查及处理，并把意见汇报给执行董事签字 确认； 1 ）督导本部门员工工作，发现问题及时更正，并做相应的处罚； 2 ）协助本部门员工处理营业现场客人及其它部门的投诉。 3 ，组织本部门班后会： 00：2 凌晨 ）听取本部门员工工作报告； 1 ）安排值班人员。 2 三、督察员岗位职责 督察部是一支专门和损害公司利益、违反公司制度的员工对立的一个部门， 本部门任何一个员工必须具 备良好的素质和心态，廉 洁奉公、坚守原则。 、督察员应遵守公司各项规章制度，熟练地掌握对各个部门的处罚条例； 1 、不准和侍应生谈情说爱、打打闹闹； 2 、不准利用工作之便收取他人钱物； 3 、不准接受侍应生经理或侍应生的吃喝； 4 、不准擅自离岗、脱岗； 5 、不准滥用职权，持权欺人； 6 、不准利用职权给亲友以特殊优惠； 7 、不准擅自进房吃喝； 8 、不准擅自处理剩余充公酒水； 9 、发现问题应如实向