职业形象塑造与现代商务礼仪实务班.pdfVIP

）（本课程全年深圳上海北京循环开课，欢迎咨询开课时间及 报名优惠！ 职业形象塑造与现代商务礼仪实务班 【适用对象】企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公 室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级 职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负 责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。 【培训收益】 塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞 争中脱颖而出 1. 掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对 各种社交场合，推动事业成功。 2. 多个案例、短片和图片，采用小组讨论、示范指导、模拟练习、 角色扮演、头脑风暴等多种方 30 【培训特色】课程集 式，就职业形象和商务礼仪方面的内容，另融入学员现场提出的 问题，进行分析、讨论、演练和点评。 【课程大纲】 头脑风暴：你心目中真正的专业形象是什么样的？您碰到哪些关 于职业形象与商务礼仪的难题？每人提出自己工作中 老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练，解决 学员实际问题。 的难题， 前言：为什么要注重职业形象与商务礼仪？ 关于职场对于现代金领 1. 白领职业形象与商务礼仪要求的数据 分析 / 自我测试：自己的职业形象技巧测试 2. 自我测试：自己的商务礼仪技巧测试 3. 现代商务礼仪篇 一、商务礼仪概述 礼仪的定义与特征 1. 商务礼仪的作用 2. 3. 商务礼仪的基本原则与要求 二、交际礼仪 在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口 —— 商务会面礼仪：迎 送、称呼、问候致意、人际距离、引导 1. 年奥运会时的担忧是什么？现在仍然让人担忧吗？ 2008 案例： 杨澜在展望 ? 介绍、握手、名片 ? 训练游戏：快速认识，得体交际 ? 情景案例：在商品交易会上 ? 接待与拜访礼仪：商务接待七步曲、商务拜访五步曲 2. 守时就是信誉 —— 不守时的人不可信 ? 情景模拟：如何接待身份地位不同的几位客人？ ? 乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车等 3. Email 商务通讯礼仪：电话礼仪、短信礼仪、传真礼仪、网络沟 通礼仪（ 4. ）BBS，QQ，B TO C ，B TO B ， 案例：新闻官点名张怡宁郭跃不懂礼貌 ? 开会、乘车、会客、行进、谈判、签约、宴会等 —— 座次礼仪： 尊位的概念、常见场景座次礼仪 5. 馈赠礼仪：选择、赠送礼品的 6. 规划及送礼技巧 5W1H 三、沟通礼仪与技巧 语音、语速、语调、音量的把握 1. 案例：老人临终留遗言赠医院 ? ：来有迎声，问有答声，走有送声 待客三声 2. 公开课事业部 华晟培训 47630 4896 在线： QQ 敖老师 135 1093 6819 (0755：Tel )报名咨询 ( ）（本课程