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.专业整理 . 驾驶员星级管理办法实施细则 一、星级管理办法的实施步聚 （一）培训动员阶段 1、公司考评办将星级管理办法及相关材料统一印刷成册并予以发放， 负责组织各车队、 相关部门参与人员进行培训，要求知晓率达到 100%。 2、公司将统一召开动员大会，对全公司驾驶员进行培训，以调动广大驾驶员的参与积 极性。各车队负责进一步组织本车队驾驶员进行培训，要求知晓率达到 100%。 （二）实施阶段 在驾驶员星级管理办法实施的前三个月，公司级检查小组由高层领导带队。 各检查小组、各相关职能部门要严格按照公司 《驾驶员星级管理办法》 开展检查， 逐步 实施考评工作，实施过程中发现的问题要及时上报。 实行定期调度制度。 在驾驶员星级管理办法实施的前三个月， 每月召开 2 次调度会， 对 考评工作进行统筹安排。 （三）总结分析改进阶段 每季星级驾驶员考评结果公布后， 各车队、 检查小组要对上季度星级管理办法的实施情 况进行总结，总结容上包括上季度本车队 （检查小组）开展星级管理采取的措施， 取得的效 果，发现的问题和可行性改进方案，当月 25 号前，报公司星级管理考评领导小组。 星级管理考评办要结合星级管理办法的实施情况，采取座谈会、书面收集建议等方式， 系统分析公司星级管理考评的成效和不足，形成书面总结，报公司星级管理委员会。 每年第 1 季度， 公司将组织有关人员对驾驶员星级管理的有关文件进行修订， 健全完善 星级管理办法的各项工作。 二、星级管理检查小组人员配备和检查方法 （一）公司星级综合检查小组 .学习帮手 . .专业整理 . 人员组成：各车队、综合部、财务部、机务技术部、营运（安全）部、调度中心。 检查采取分工检查的方法，每次检查不少于 5 人，且由不同部门人员组成。 （二）安全服务和车辆卫生检查小组 人员组成：综合部、财务部、机务技术部、营运（安全）部、调度中心（随机抽取）。 营运部、安全部每月参与检查的天数不少于 4 天。 检查采取固定站点、 线路抽查、 跟车检查等检查方式，检查时分组分工，每组检查人员 不少于 3 人，且由不同部门人员组成。 （三）车辆日常维护和安全设施检查小组 人员组成：机务部、修理厂、安全运营部、车队驾驶员代表（随机抽取）。 检查采取结合车辆技术、 车容车貌检查和平时路上抽查的方式， 检查时分组分工， 每组 检查人员不少于 3 人，且由不同部门人员组成。 （四）驾驶员代表的抽取 为让驾驶员了解和监督检查过程， 实现检查的公正性， 防止弄虚作假， 公司级检查小组 检查时由调度中心随机抽取休班驾驶员，现场监督检查工作。 （五）车队检查小组 采用 2 至 3 个车队的队长和管理人员联合检查的方式，每组检查人员不少于 3 人。 三、检查小组工作纪律 （一）服从安排，严明纪律，认真执行公司各项规章制度，一切行动听指挥。 （二）履行职责、恪尽职守，严格按照考核标准对星级驾驶员工作进行检查考核。 （三）文明检查、 热情服务， 检查时要态度和蔼， 语言文明， 严禁嬉笑打闹等不雅言行。 （四）要坚持公正、公平、公开的原则，对检查项目要统一尺度，公正评分，不能主观 倾斜，对出现的问题，要公道处理，不能厚此薄彼。 .学习帮手 .