综合管理培训帆宇达方明《商务礼仪实战训练》.pdfVIP

商务礼仪实战训练 课程背景： 荀子云： ”人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不 宁。 ”在当今以市场经济为主导 的地球村中，商务礼仪的训练是每一个成功人士的必备 课程。商务接待能力是否专业，更是 企业在客户和社会面前所展现出的名片与形象。随着中 国企业的竞争舞台一步步地扩大到了 国际市场，为麾下的核心骨干人员开展专业化商务礼仪 训练也变得越来越重要。本课程是基 于国际化商务礼仪的高度，结合中国特有的文化与国 情，按照日常企业常见的商务交往活动 场景来展开讲解并训练。 商务礼仪实战训练 ”课程是商务领域中的经典，也是每 一个需要 - “知文达礼，迈向专业 在商务社交活动中拓展业务，建立关系的从业者必不 可少的学习内容。 该课程广泛的运用于世界五百强企业，从礼仪概述入 手，深入讲解专业形象，礼貌待人， 亲切沟通，商务接待，中西宴请和国际交往六个模块， 并在课堂上通过实战演练的方式，教 授学员如何在商务活动中按照国际惯例面对各种常见场 景。通过短时间对该课程的学习，即 可让公司商务人员掌握一套简单易行、且行之有效地 礼仪接待标准和方法。 课程收益： 理解商务礼仪的本质，掌握商务接待核心技能 重塑职业仪表，展现专业风采，提升整体形象 掌握待人接物的基本礼节礼貌，杜绝低级错误 掌握亲切沟通秘诀及全面提升商务接待的能力 实战练习中西宴请礼节，了解国际交往的禁忌 5 / 1 天/小时 6 天； 1：课程时间 商务活动参与者，企业服务团队、中基层管理人员， 需要带领团队的领导者：授课对象 游戏导入，案例分享，角色扮演，示范演练，小组讨 论，视频教学，头脑风暴：课程方式 人 24-48：参训人数 ：)节选部分 (课程工具 工具一： “商务礼仪 ”三原则 工具二： “专业形象 ”三要素 工具三： “礼貌待人 ”C.O.U.R.T.E.S.Y 工具四： “亲切沟通 ”四原则 工具五： “商务接待 ”八场景 工具六： “中西宴请 ”背口诀 工具七： “国际交往 ”记禁忌 工具八： …… 课程体系： 课程大纲 ：礼仪，就在您身边课程简述 建国创联盟：开场游戏 组名，组长，组徽，组训：团队建设 5 / 2 第一章：何为商务礼仪 一、头脑风暴：在商务活动中见过那些不良行为 二、案例分享：礼也，发自于心 三、理论学习：何为商务礼仪 何为礼仪 1. 礼：尊重为本 仪：正确表达 何为商务礼仪 2. 礼仪三原则 3. 交往艺术 1) 有效沟通 2) 行为规范 3) 商务礼仪六模块介绍 4. 第二章：细节决定成败（上） 一、游戏导入：超级逢七过 秀出最好的自己 二、理论学习： “专业形象 ”三要素 、个人卫生 1 讲解） + 、仪容仪表（图例 2 仪容仪表基本原则 1) 男士仪表标准 2) 女士仪表标准 3) 、着装搭配 3 三色原则 1) 佩饰技巧 2) 常见问题 3) 、专业形象自我检测 4 尊重彼此的基石 C.O.U.R.T.E.S.Y 三、理论学习： “礼貌待人 ” 演练） + （讲解C.O.U.R.T.E.S.Y 、礼貌待人八要素 1 保持愉悦的秘诀 1) 善于观察并乐助 2) 站在他人的角度 3) 5 / 3 软垫式礼貌语言 4) 站、坐、行、走形体训练 5) 五米微笑，三米问候 6) 积极乐观的心态 7) 行为中的举止禁忌 8)