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某物业公司
2014 年度项目负责人绩效考核具体方案
一、考核目的：为了有效的完成企业各项工作任务，促进服务质量的全面提升，正确、合理的评
估项目负责人的各项管理能力。
二、考核对象：各项目负责人
三、考核内容及标准：
项目经理月度考核内容及标准
序 权
类别 考核内容 考核标准 备注
号 重
1.以市优标准进行质量检查（覆盖资料档案、人力资源、设备设施、
管理水平及管
1 质量 清洁绿化、安全等管理） 25
理结果
2.具体核算方式检查分数/100*20 分
1、标准：能按时、按质、按量收取管理费并符合财务部所规定的标
准的可得满分。
2 效益 管理费的收缴 10
2、不论任何原因，未按时收缴的每超出半个月扣 5 分，每超出一个
月扣 10 分。超月累计扣分。
当月收到业主口头投诉到公司的，经调查定性为有效投诉，每发生
3 服务 业主有效投诉 20
一次，扣管理处负责人 20 分。此扣分不封顶。
新员工、新转 1.新员工入职时是否与考师签订“一带一”协议；
岗的管理人员 2.不认真落实“一带一”培训或未达到达到效果的；
员工
4 “一带一”培 3.是否制定在职员工培训计划；
培训 5
训 4.是否按照计划实施；
及在职员工培 5.实施效果是否良好、是否认真落实。
训工作的落实 6.以上每个不合格项扣 1 分，扣完为止；
5 管理 员工流失率 高于指标的直接扣除 5 分。指标为 5% 5
三会、三检、 认真落实三会、三检、三沟通有关每项工作。未落实或落实不到位，
6 管理 5
三沟通 不规范每项扣 1 分，5 分扣完为止。
对清洁、绿化、消杀、电梯、消防、中央空调主机、等外包单位实
行工作监管。未落实或落实不到位，不规范每项扣 1 分，10 分扣完
为止。
7 管理 外
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