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百大铜陵合百商厦夹层改建分析案例 【案例背景】 铜陵合百位于铜陵市长江路与义安路交汇处商业最繁华的黄金地段，营业面积3.2万平方米，经营品种6万余种，2003年开业以来销售额逐年增长，2013年销售额达5.5亿。2014年铜陵合百对面雨润中央商场开业，建筑面积近6万平方米，提供购物、餐饮、文化、娱乐、休闲等一站式服务，无论是体量和业态，铜陵合百都不占任何优势。为了应对竞争，我们在夹层区域挤出400多方，引进安徽省首家世界三大披萨品牌之一棒·约翰、研磨时光、摩提工坊、西树泡芙和新城市意大利冰淇淋休闲餐饮，开业以来日均销售在3-4万元左右，不仅丰富了业态组合，还吸引了大量的消费者。 我们百大集团有55年的历史，百货是我们的主业，操作起来驾轻就熟，但新增的业态都是从购物中心舶来的，它的经营模式和百货店明显不同，百货店寸土寸金追求坪效，购物中心讲究人气。一开始，我们引进新增业态，一般都把他们放在死角、货梯间等较偏区域，完全是为了增加新业态，顾客比较难找，更谈不上聚集人气了。经过3-6个月的经营，新增业态未能达到预期效果，业绩较差。 后来，我们通过调研得出既然百货购物中心化，就不能单纯按百货的模式去经营，引进新增业态不是期望他们创造销售，而是希望他们能满足我们的顾客购物之外的需求，带给顾客的是一种体验，让顾客愿意花时间在百货店逗留，因此我们对先前位置较差的业态调至显目位置。通过调整，新增业态逐渐发挥其作用，每天这些区域客流都是比较多，同时，为了让新增业态迅速适应环境，建立自信心，我们还开展业态联动活动，通过资源互换和客源共享等举措，节省他们的经营成本，让他们尽快盈利，达到相互发展。 总的来说，传统百货已很难满足人们的购物需求，百货购物中心化将是百货行业的发展趋势。上面我们分享的几点做法概况起来就是：细分市场，品类做强做精，商圈细化，打造特色型购物中心，海纳百川，融于多元素。前方之路将是一路荆棘，我们希望每家百货店都能成功转型，重新焕发活力。 【案例思考】 铜陵合百商厦夹层改建经历了怎样的思想认识过程？ 【案例分析】 1. 一开始，引进新增业态，一般都把他们放在死角、货梯间等较偏区域，完全是为了增加新业态，顾客比较难找，更谈不上聚集人气了。 2. 后来通过调研认识到引进新增业态不是期望他们创造销售，而是希望他们能满足我们的顾客购物之外的需求，带给顾客的是一种体验，让顾客愿意花时间在百货店逗留。他们把引进的新业态调至显目位置，通过调整新增业态逐渐发挥其作用，还开展业态联动活动，通过资源互换和客源共享等举措，节省他们的经营成本，让他们尽快盈利，达到相互发展。