家电公司关于空调安装卡规范管理的通知.pdfVIP

空调安装卡管理办法 为规范流程，杜绝安装卡流失现象，现将安装卡管理规范规定如 下： 1、零售业务（包括城乡所有公司内部网点）安装卡管理。 物流中心家电库确定专人负责抽卡，及安装卡的日常管理，所 有零售空调出库时必须抽卡，抽卡时务必要认真仔细，确保顾 客信息完整准确。 每份卡必须附有信息单， 详细登记顾客档案， 及内外机条型码。因抽卡不负责，使条型码损坏或丢失，导致 不能同厂方结算，给予抽卡人按厂方结算价加倍处罚，私自倒 卖内部安装结算联，对责任人处以安装费的十倍罚款，因工作 疏忽，错放或漏放内部安装结算联的，罚款 100 元一次。 专职抽卡人员必须建立卡管理台帐，认真做好同售后部、工程 部的卡交结工作，完备交接手续，并即时登记卡台帐。 空调未售出前严禁抽卡。保管员不准私自抽卡，不准将未抽卡 机器发出仓库，一旦发现查实，按贪污处理。 2、批发网点业务安装卡管理 对批发网点客户发出的空调不抽卡，保管人员做好登记备案工 作。乡镇网点到商场购买视同零售，必须抽卡。 3、工程机业务安装卡管理 工程机出库原则上一律抽卡。 特殊情况不抽卡的由经办人员签字 确认，工程机才能发货出库，空调送到安装地点后，经办人必须 抽卡，将卡和工程信息一并交给抽卡人。 对于工程机未入库直接 送安装单位的，空调送到安装地点后，经办人必须抽卡，将卡和 进货单分别交抽卡人和保管员。 保管员严禁在无货或卡的情况下 接受进货单。 工程人员做工程资料需要安装卡的必须打欠条给抽卡人， 工程资 料做好后，如数归还。工程机在抽卡时，具体经办人要做到每套 空调的内外机的条型码一一对应， 严禁内外机条型码在安装过程 中出现混乱， 导致售后服务部在今后的维修过程中， 出现虚假维 修，造成公司利益被侵害。工程机安装卡如有丢失，由经办人丢 失卡的双倍予以赔偿。 4、售后调换机必需按照厂方制定的操作流程实施，已出库的空调需 要退换时，必须在售后鉴定并办理退换机手续后，才能退换机。 对退换机的安装卡要首先找到原顾客的信息卡，退成套机的把卡 放回原机；单换内机或外机的，要把原机安装卡找到，帖回换成 新条码，坏机条码也放回原机， 以确保安装卡和空调机一一对应。 对于厂方同意换机不作调换，新机安装卡可作二次结算。售后部 要对安装卡单独建帐，每月同财务对帐。 5、空调配送由物流中心统一安排，非特殊情况内部网点不得调拔。 确需调拔的，必须遵循工程机安装卡管理模式，按照“谁内调， 谁负责”的原则，出库前必须要办理安装卡交接手续，由调入门 店责任人负责安装卡的登记回收，空调安装后将卡交给仓库抽卡 人予以消帐。 6、所有安装卡集中统一交给售后，售后亦可根据厂方安装卡结算的 要求，不定时收缴安装卡。并与抽卡人做好相关交接手续。财务 每月同物流抽卡责任人核对安装卡帐目，依据电脑台帐零售出库 数量，核对抽卡人已交安装卡，并做出安装卡的对帐单。出现差 异，财务要立即上报家电分公司，对连续出现，分公司未能采取 有效措施的，财务上有责任将相关信息反馈到公司监察室（或公 司经理办公室）。 7、各环节要认真履行职责，避免出现任何遗漏和差错的，任何原因 造成的安装卡损失，公司将对照第一条，对责任人进行处罚。 *** 家电公司 2011-4-8 出师表 两汉：诸葛亮 先帝创业未半而中道崩殂， 今天