宾馆工作计划范文3篇-2019年文档.pdfVIP

宾馆工作计划范文 3 篇 为本次在宾馆的工作作一个工作计划， 本文是查字典范文网 小编为大家整理的宾馆工作计划范文，仅供参考。 宾馆工作计划范文篇一： xx 年是福临酒店加大市场开发力度，强化内部管理扩大行业影 响，全面树立品牌形象， 促进企业经济效益和社会效益持续快速 发展的关键一年，在总结 2019 年的基础上针对去年中共环节中 出现的问题， 进行整改和改进， 并以总公司制定的各项方针政策 为准绳，努力做好各项工作， xx 年福临酒店将持续以立足福临、 服务福临， 与福临人心连心为经营立足点， 以做福临人满意的酒 店为经营目标，确立出品为核心、服务为基础、营销为龙头的工 作主线， 为此制定详细的工作计划及阶段性目标， 分阶段性开展 工作，努力提高营业收入，强化内部管理，尽可能将各项费用控 制到最低，争取完成总公司下达的目标任务。 〖指导思想〗 一、经营思路 1 、树立全员营销意识 ; 2 、进一步调整目标市场定位和客源结构， 在稳定本地客源的基 础上，积极开拓旅游市场， 特别是剑阁、 昭化景区的团队、 散客 ; 3 、积极整合酒店现有资源 ; 4 、调整营销思路，推进客户量化管理标准，同时引进专业销售 人才，增强销售力量 ; 5 、提升产品及服务的附加值，在产品组合上做文章 ; 6 、根据市场变化，结合营销手段，灵活运用价格杠杆，最大限 度获取经济效益 ; 7 、能力拓展市场份额，以各种节日为主线，作好家假日及特殊 宴会营销工作 ; 8 、了解竞争对手的信息，有针对性的制度本酒店的营销计划 ; 9 、各类营销活动突出主题，注重营销活动的整体性 ; 10 、努力提高福临酒店的美誉度。 二、管理思路 1 、管理上定位执行年，内部管理重点为执行力建设 ; 2 、加大经营、管理、服务及制度创新力度 ; 3 、落实严谨、严格、严肃的管理方针，实行无情管理和有情领 导有效结合的管理原则树立管理的权威性和严肃性 ; 4 、把宾客的满意度 ( 对外 ) 和员工的满意度 ( 对内 ) 作为系统来 抓 ; 5 、提高整体薪酬水平，加大考核和管理力度，转被动管理为主 动管理 ; 6 、加大培训力度，提高员工整体的服务水平 ; 7 、加大人力资源开发和管理，全面落实人才梯队制度建设 ; 8 、开源节流，增加节支，紧缩内部各项管理费用从管理和技术 上使节能降耗工作取得更大成效。 三、企业文化建设思路 坚持以服务经验管理核心，进一步建立健全机制，完善内涵， 丰富表现形式， 不断完善员工内部娱乐设施， 充分发挥员工的自 觉性和主动性、 创新求变、 与时俱进、 达到统一思想、 活跃生活、 促进经营的目的。 〖经营计划〗 一、稳定宝轮市场高档客源市场 打造尊贵身份和地位象 征的本地市场品牌 ; 二、抢占中档客源市场 通过特价房、 特价菜价格的杠杆作 用及有效的宣传推广手段，