企业人力资源管理师三级考试指南答案.pdfVIP

精品文档 你我共享 企业人力资源管理师三级考试指南答案 第四章 绩效管理 参考答案 二、简答题 1．请简述绩效面谈按照具体内容可以划分为哪几类？ 绩效面谈按照具体内容可以划分为： （1）绩效计划面谈。即在绩效管理初期，上级主管与下属就本期内绩效计划的目标和内容， 以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的面谈。 （2 ）绩效指导面谈。 即在绩效管理活动的过程中， 根据下属不同阶段上的实际表现， 主管与 下属围绕思想认识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方面的问题所进行的 面谈。 （3 ）绩效考评面谈。 即在绩效管理末期， 主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况， 以 及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。 （4 ）绩效总结面谈。 即在本期绩效管理活动完成之后， 将考评结果以及有关信息反馈给员工 本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。 2 ．请简述目标管理法的基本步骤 目标管理法的基本步骤是： （1）战略目标设定。 由组织的最高层领导指定总体战略规划， 明确总体发展方向， 提出企业 发展的中长期战略目标、短期工作计划。 （2 ）组织规划目标。在总方向和总目标确定的情况下，分解目标，逐级传递，建立被考评者 应该达到的目标，这些目标通常成为对被考评者进行评价的根据和标准。 （3 ）实施控制。 管理者提供客观反馈， 监控员工达到目标的进展程度， 比较员工完成目标的 程度与计划目标，根据完成程度指导员工，必要时修正目标。 三、改错题 1．答： （1）“双向倾听式面谈有严格的程序和格式” 改为 “双向倾听式面谈没有严格的程序和格式” 。 （2 ），“第一步，首先要求上级主管对下属的工作进行总结”改为“第一步，首先要求下属回 顾总结自己的工作” 。 （3 ）“第二步，由下属在综合归纳各方面考评意见的基础上，提出自己的看法”改为“第二 步，上级主管根据下属的自评报告，在综合归纳各个方面考评意见的基础上，提出自己的看 法，并作出总体评估” 。 （4 ）“双向倾听式面谈的目的是让上级主管了解下属的意见”改为“双向倾听式面谈的目的 是让下属了解上级对其优缺点的评价，并就此作出反应” 。 （5 ）“该面谈方式可以向被考评者立即提出下一步工作改进的具体目标，使其工作有较大程 度的改进”改为“该面谈方式难以向被考评者立即提出下一步工作改进的具体目标，虽然员 工对考评结果感到满意，但其工作的改进程度不会太大” 。 2 ．答： （1）“关键事件法考评的内容是员工的品质和个性特征”改为“关键事件法考评的内容是特 定的行为” 。 （2 ）“强调的是，选择具有平均水平的行为表现的典型和关键性活动事例，作为考评的内容 和标准”改为“强调的是，选择具有代表最好或最差行为表现的典型和关键性活动事例，作 为考评的内容和标准” 。 AAAAAA 精品文档 你我共享 （3 ）“考评的内容是员工最近短期内的表现”改为“考评的内容不是员工的短期表现，而是 一年内整体表现” 。 （4 ）“关键事件的记录和观察省时省力”改为“关键事件的记录和观察费时费力” 。 （5 ）“能做定量分析，不能做定性分析”改为“能做定性分析，不能做定量分析” 。 四、案例分析题 该部门在考评中存在哪些问题？ 产生问题的原因是什么？ 1．该部门在考评中存在的问题有： （1）考评方法不合理， 缺乏客观标准。 对于生产人员和管理人员的考评， 应首先将员工的工 作表现与客观标准相比较，而不能仅仅采用排队法这一员工之间主观比较的方法。 （2 ）考评方式不合理。生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本