乡中心卫生院创建“群众满意站所”纪实-总结报告模板.pdfVIP

乡中心卫生院创建“群众满意站所”纪实 乡中心卫生院是一家集预防、保健、医疗为一体的综合性卫生院，现有职 工 12 人，其中有党员 4 人、青年团员 7 人，平均年龄 27 岁，设有一个党小组和 一个团支部。 多年来，该院坚持 “以病人为中心，以质量为根本，以诚信求生存，以创 新求发展”的服务理念， 充分发挥党员和青年团员的先锋模范作用， 造就了一支 “技术精良，服务优质，快速应变，高效运作”的医疗服务队伍，最大限度的满 足群众需要， 把优质服务做到位， 为人民群众的健康、 挽救群众生命和解除病人 痛苦作出了积极的贡献， 受到了各级的充分肯定和社会各界的好评。 在～年、 ～ 年乡党委组织的创“群众满意站所”～调查测评中，群众对该院的满意率都在 95%以上，因此被乡党委命名为“群众满意站所”。 一、坚强领导、汇聚人心。 该院有 4 名党员，分别担任了院长、副院长、办公室主任和门诊部主任。 这四名党员既是医院的领导班子成员， 又是业务骨干， 经常穿梭于病房与患者之 间。成员之间团结协作， 遇事商量， 互通互融； 吃苦在前， 享受在后； 上岗在前， 下班在后；业务提高在前，既得荣誉在后。自觉遵守医院的规章制度，广泛听取 职工意见，为职工排忧解难，从而使医院上下形成了很强的凝聚力和向心力。 院党小组和团支部注重加强自身的规范化建设，不定期的召开党小组会和 团支部会， 研究自身建设和医院的各项工作。 坚持民主集中制， 重大问题坚持职 工会研究决定。 同时定期开好民主生活会， 开展批评与自我批评， 解决好倾向性 问题。经常分析职工的思想动态，及时引导，时刻保持党员和团员的先进性。 积极推行院务公开。实行民主管理是医院凝聚力强的重要条件。院管理层 定期向职工通报重大事项和财务收支情况。 实行基建项目公开招标， 购置设备进 行集体考察论证和成本效益分析。 设立院务公开栏， 将行政、 医疗、财务、总务、 设备等相关内容予以公开， 增加透明度， 自觉接受职工监督， 以有关规定和党纪 来保证各项工作的开展。 二、规范管理、加强监督。 始终重视用制度来约束和规范卫生院运行。该院以病人为中心，以质量为 核心，曾几度修改并完善了包括劳动纪律、医德医风、医疗质量、爱国卫生、财 务管理为主要内容的卫生院规章制度、 奖惩条例、 首诊首问负责制、 社会承诺制 和岗位职责。 并制订实施了经济技术分配责任制， 工作标准、技术质量管理标准、 考核细则，使各项工作有章可循，考核有据可查，奖罚有理可依。医院成功的进 行了人事分配制度改革， 大大激发了医务人员的工作积极性。 ～年，根据社会需 求和卫生院实际， 进一步完善和修改了卫生院规章制度中不适应的条例， 制订了 《病人选医生实施办法》、《医院住院病人费用清单制》 等一系列改革方案、 方法 和措施，经职工会审议后率先在全县同行中实施。 在建立完善各项规章制度的基础上，该院又把工作的力度放在了整顿院风 院纪上，狠下决心，励精图治，以“内强素质，外塑形象”为切入点，努力把医 院治理成“班子圣明、行医文明、医术高明”的“患者之家”。 历年来，医院 无重大差错事故发生。 三、科教兴院，加快发展。 医院采取请进来、派出去的方式培训医务人员，仅～年上半年就组织学历 教育和外出进修学习 10 人次，多次邀请县人民医院的专家来院讲学及技术指导， 前后有数百名患者受益， 建立了密切的业务往来和协作关系， 为科教兴院注入了 新的活力。目前，医院现有职工 12 人，其中高级职称 人，中级职称 人， 初级职称