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精品文档 你我共享 用数字来看某知名 B2C 网站的发展内幕和隐私 ( 作者： perplexing) B2C 行业人士强烈建议你看！物有所值 数字是个很有趣的东西，很有说服力，而且也可以更加深入地掌握不同变量之间的逻辑关系。举个例子， 我们喜欢说留住老用户，发展新用户，那么老用户和新用户的定义应该是什么呢？直观上说，老用户就是 曾经在我这里买过东西的呗，其实这样的定义太简单了，假如今天是 2008 年 4 月 24 号，我们看看如下哪 个顾客属于老用户？ 1，2002 年注册， 2002 年 ~2003 年曾经购买过 27 次，但是 2004 年之后就再也没有来过了； 2 ，2002 年注册，直到 2005 年才买过一次东西，但是从此人间蒸发了； 3 ，2008 年 4 月 22 号注册， 4 月 23 号（昨天）买过东西，不知道他以后还来不来； 4 ，2007 年 1 月注册， 2007 年 1 月 ~2008 年 4 月间，平均每 3 个月就来买一次。 其实上面的都可以俗称为老用户，但是他的 注册时间，购买次数，购买金额，购买频率 ，最后一次购买时 间等数值，对我们都有重要的参考和分析意义，只有细致分析，才能精准营销。 我们来用数字分析一家比较知名的 B2C 网站的发展历程，名字就不直接说了，我们就用 A 公司来代替。只 是从这些分析中，我觉得可以看出很多隐形的（ hidden ）有趣现象来。这不属于泄露公司业务，名字和产 品都没有写。事实上，我还掌握了好几家的内部数据。我只是想，能够拿出来和大家一起商酌，无伤大雅， 可以一起探讨学习。现在，我们从 2002 年 1 月 1 号开始分析， action ！~ 1 ，A 公司的注册会员发展轨迹 某电子商务公司 2002-2007 注册用户发展变化 年度 年度注册 每日注册 注册占比 累计占比 2002 7792 21 2.22% 2.22% 2003 27835 76 7.92% 10.14% 2004 39738 109 11.31% 21.45% 2005 72332 198 20.59% 42.04% 2006 98316 269 27.99% 70.03% 2007 105299 288 29.97% 100.00% 总计 351311 / 100.00% / 截止 2007 年 12 月 31 号，A 公司累计注册用户 35 万。淘宝网截止 2008 年 Q1 有 6200 万注册用户，也就 意味着 A 公司的注册用户只是淘宝的 0.56% 而已。每天的注册人数从 2002 年的 21 个（天）到目前大概 300 个（天），可以说， A 公司的注册用户一直在稳步增长。 中国互联网网民的规模，足以支撑所有的统计规律的圆满实现。我在 baidu 的 index 里输入某个关键字的 AAAAAA 精品文档 你我共享 查询次数，比如我输入 “电子商务 ”，发现每天在 baidu 查询 “电子商务 ”的人数一直稳定在 300~500 的范围 内飘飘荡荡的。昨天查询的人和今天查询的人是不