营业厅班组文化管理制度模板.docx

营业厅班组文化管理制度模板 第一章 总则 第一条 为发挥班组理念的导向作用，激发员工工作热情，打造温馨和谐的班组氛围， 增强班组凝聚力，特制订本制度。 第二条 本制度适用于营业厅班组文化管理。班组文化管理包括班组文化宣贯与培养， 班组娱乐类、交流类、学习类和关怀类等活动的策划与组织等。 第二章 人员分工及职责 第三条 班组长是班组内文化管理的直接负责人，其主要职责包括： （一）负责深入宣贯 “责任与卓越、学习与创新、坦诚与关怀 ”的班组理念，将班组理念 打造成为班组成员的共同价值观，并带领班组成员共同制定本班组愿景； （二）负责在班组内营造文化氛围，开辟班组文化墙和图书角； （三）负责每月策划和组织至少一次班组娱乐类活动； （四）负责每月策划和组织至少一次班组学习类活动； （五）负责每月策划和组织至少一次班组交流类活动； （六）负责实现员工关怀； （七）负责组织班组内成员参与公司组织的其他文化活动； （八）负责活动内容分享，每月将班组活动内容汇总并发布到班组博客。 第四条 班组成员在文化管理中的主要职责包括： （一）积极参与班组内文化活动； （二）积极参与公司组织的文化活动。 第三章 班组文化建立与实施 第五条 建立班组文化标志 （一）每个班组设立自己的班组名称、班组目标和宣言； （二）班组名称、目标、宣言应具有班组特色，积极向上、便于记忆； （三）每天晨会结束时由班组长带领，全体成员齐声重复班组理念 /宣言 /当天口号，声 音要洪亮。 第六条 组织娱乐类活动 （一）班组每月的娱乐活动可以是体育类、竞赛类、休闲类等活动； （二）体育类、 竞赛类活动可酌情设置奖项， 奖品为班组图书角的图书一册或班组经费 购置小奖品。 第七条 组织学习类活动 （一）班组每月的学习类活动可以采用会议、图书角学习等形式； （二）图书角学习活动需提交学习心得。 第八条 组织交流类活动 （一）班组每月的交流类活动可以采用演讲、座谈、班组博客等形式； （二）演讲活动可酌情设置奖项，奖品为班组图书角图书一册或班组经费购置小奖品； （三） 座谈活动需由班组长设定鲜明主题， 可选择员工最关心的话题、 社会最热门的话 题等。 第九条 组织实现员工关怀 员工关怀活动可以包括：集体生日会、节日祝福、员工生病慰问、家庭关怀日、情绪关 怀等。 第四章 文化活动反馈 第十条 文化墙的设计与更新 （一） 每月根据活动内容对班组文化墙进行更新， 包括但不限于： 班组愿景、 活动瞬间、 员工风采、读书评书、温馨祝福； （二）文化墙的设计风格与设计内容可根据班组愿景和班组特色展开； （三）文化墙设计要点：便于更新、便于观看、特色鲜明、内容丰富、美观大方； （四）每名成员每周提交一篇工作心得 /感悟 /经历，由班组长汇总提交到班组博客，并 选取优秀内容贴于文化墙。 第十一条 文化活动记录 班组长每月写一次班组记要， 记下本月班组大事及经过， 年末在每月记要基础上写本年 班组大事回顾，并发表在班组博客上。 第五章 文化活动保障 第十二条 员工休息室建设 （一）员工休息室是体现员工关怀的重要内容，应环境清洁、物品摆放整齐； （二）员工休息室应配备足够的衣架和衣柜，配备床位和建设图书角。 第十三条 图书角建设保障 （一）营业厅应设立图书角，原则上图书角应设立在员工休息室； （二）图书角中图书种类包括：管理类书籍、数据业务培训资料、时尚娱乐等； （三）图书角中图书应有专人保管，建立图书借阅登记制度； （四）每名员工每次可借阅两本； （五）为加速图书周转，借书期限为 15 天，因故不能按期归还者应办理续借手续并只 能续借一次； （六）过期不还者按超期一天罚款 0.5 元； （七）爱护图书人人有责，不得将图书、杂志、报刊斯毁、涂污划线摺角等，如有违反 按情节轻重，给予罚款处理； （八） 超过一个月未还者，需按图书原价赔偿，出现图书损坏或丢失情况的，按照公司 有关规定进行赔偿； （九）丢失图书，以赔偿原书为主，如果赔原书有困难者，按原价两倍赔偿。