客服基本流程.docx

客服基本流程 z z 0置业计划单的应用 @房源认购流程 O《商品房买卖合同》解析 逐＞ 按揭办理流程 什么是“五证杪 《建设用地规划许可证》 建设单位规划总平等符各女由心侮*甌证明 《国有土地使用证》 建设单位合法持有的土地证明 《建设工程规划许可证》 建设单位建筑施工图等符合建筑规划的证明 《建设工程施工许可证》 逢设单位符合建筑施工条件的证明 《商品房预售许可证》 建筑工程符台销售条件的证明 提示：是一个自上而下的渐进过程 置业计划书 按揭还款方式 还款方式 还款方式 厂?等额本息 （按贷款额及利率表 直接计算） 7 ?等额本金 7 7 重点：准确性 4 4 等额本金还款法计算 ?首月还款额=贷款额*贷款月数4■贷款额 X月利率^1000 ?月递减额=贷款额*贷款月数x月利率 = 1000 计算单注意事项惯例优惠最小化，利润最大化 计算单注意事项 惯例优惠最小化，利润最大化 1-四舍五入 2.逢一进一 先减后乘再加 可简算不可少算 备注优惠截止日期（逼定，自我保护） ?fl选定MM②录入信息认购流程④签署认购书/签约颌知/征信查询书 ?fl 选定MM ② 录入信息 认购流程 ④ 签署认购书/签约颌知/征信查询书 ⑤ 财务收款  定单及征信查询样本定单 菌 定单及征信查询样本 定单 菌 征信查询单 签约须知 影响征信记录的因素 + 住房贷款 + 信用卡逾期 + 农户贷款 + 为他人担保 牛 助学贷款 关于信贷记录?夫 关于信贷记录 ?夫妻双方 ?不论是否还清 （视银行政策情况而定） ?贷款记录而非购房记录 ?以中国人民银行系统登记为依据 合同样本解析 签约流程 签约流程 财务出据付麹 k凭证J 打印/签订购 k房合同A 按揭办理流程 (—次性付款 付款方式 分期付款 、其他付款| 商业贷款 公积金贷款V 「省直公积金贷款 市直公积金贷款 异地公积金贷款 I行业公积金贷款 一次性付款签约流程 ?验证件 审菽也签字确认（经理-开发商-财务部） ?至财务交全额房款和代收费用 ?打E卩/签订《商品房买卖合同》 ?复印、扫描客服和公司所需资料 ?财务部开具购房发票和代收费用收据 ?易居平台做签约登记 逋一次性付款 ?委托 ?委托公证书（原件：*1份） —次性付款 买受人已满48周岁且本人办理签约手续： 有效身份证件：身份证、军官证等有效身份证件原件（验原件、留复印件） 备注：中国国籍公民的护照不能作为有效证件。如证件过期或丢失时，请您抓紧时间办理||虻1＞舒餅 买受人未满18周岁办理签约手续： 1） 监护人有效身份证件（验原件、留复印件2份） 2） 未成年人有效身份证明（验原件、留复印件2份） 3） 监护证明资料（验原件、留复印件2份） 监护证明资料提供如下之一： ?户口本:未成年人与法定监护人父母在同一户口本上，且父母之一是户主?监护关系证明的公证书 ?派出所出具的监护关系证明 ?法院判决书：未成年人的监护人不是父母 备注：付款方式为按揭贷款时，其只能做共有人，不可做买受人：付款方式为一次付清时，其既可蚪受人，也可做尹有人。 山监护人代办签约相关手续。在房主未满48周岁之前，监护人所代签的购房合同不能作废，技房屋也不能上市麦易。 ?买受人（共有人）有效身份证件（验原件、留复印件） ?委托代理人有效身份证件（验原件、留复印件） —次性付款 （单位购房）法定代表人本人办理签约手续 , —次性付款 （单位购房） ?公司营业执照副本（最新年检过的，验原件、留复印件2份\ 「 ?法人代表证（如没有可不提供，验原件、留复印件2份） ?组织机构代码证（最新年检过的，验原件、留复印件2份） ?法定代表人有效身份证件（验原件、留复印件2份） ?公司公章 法定代表人本人不能到场办理签约手续： ?以上五项资料 ?委托公证书（原件1份） ?委托代理人的有效身份证件（验原件、留复印件） 备注：单位购房不能签订共有人，付款方式只能是一次付款，契税按总房款 的4%缴纳。 关于委托公证 1.所需材料为委托人（买受人）身份证原 件和受托人身份证复印件，部分城市需 购房合同 2?要求填写的房屋座落必须与信息备案表 上完全一致 贰按揭付款 按揭贷款总流程二1 按揭贷款总流程 二1签订《商品房买卖合同》 J合同备案/签订银行借款手续 二|银行审批/办理预告登记手续 办理抵押登记 银行放款 ▼ 按揭付款签约流程 双方到场验需提供的资料 填签约确认单 审核处签字确认（经理一开发商一财务部） 至财务交首付和代收费 签购房合同 复印、扫描客服和公司所需资料 财务部开具购房首付款发票和代收费用收据 复印首付款发票及中介所需资料 跟委托银行签定借款合同 按揭贷款客户所需资料 1、买受人及配偶： ?双方身份证（或军官证） 复印件3份 ?户口薄首页、户主页、本