培养情商的五种心态培训.docx

 LCGC 员工在职培训之—— 塑造五种心态 点击此处，写上您公司的名称 ■ U 跚rLJ{m怆勺 mo zo Ho 01 什么是心态 小张心态很好”小李心态浮躁。 引例 虚心、勤奋、自信、乐 观,能勇敢面对工作遇到的 困难，积极寻找解决问题的 办法”认真负责地完成每天 的工作任务。 对工作挑三拣四”借口 很多”一旦遇到挫折,往往 就会退缩、逃避;平时总是 阴郁着脸,哀叹社会不公， 生不谨时。 概念 概念 概念 概念 什么是心态 人们对待客观事物的看法.观点或心理态度。 比如,在现实生活中,往往有这样一种现象: 相同的事物,人们往往有不同的看法。如接到顾 客投诉,有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意 与我们过不去;而有些员工则认为这是顾客对实 际问题的反馈,是对我们的关心何信任。 这,就展现出不同员工的不同心态。 故事 故事 故事 故事 OT OT是一个很成功的企业家,而且还竞选上议员。 OT OT 是一个很成功的企业家,而且还竞选上议员。 @心态决定命运 I李生兄弟的不同命运 在美国”有一对李生兄弟”他们出生在一个贫穷的家庭， 母亲是一个酒鬼”父亲是个赌徒,家庭环境非常糟糕。后来这 两个兄弟走了不一样的道路。弟弟无恶不作，银铛入狱。 在监狱里有记者去采访弟弟：〃你今天为什么会这样?〃 弟弟说：〃因为我的家庭，因为我的父母。〃同时记者又去采 访李生兄弟的哥哥：”你为什么会有今天的成就呢？ ”哥哥同 样也回答说：〃因为我的家庭,因为我的父母。” 02心态决定命运〃心态决走行为，行为决走习惯,习惯决走性格，性格 决走命运〃。有什么样的心态,就有什么样的思想和行为,就 有什么样的环境和世界,就有什么样的未来和人生。 02 心态决定命运 心态时时刻刻都在支配着我们的一言一行，决定着我们 的命运。一个人的现状准确地反映着他的理念或心态。从根本 上说，你今天所拥有的，正是你为自己量身走制的东西。 改变自己,从改变心态开始。 03 03 心态掌握在我们自己的手中 03 03 心态掌握在我们自己的手中 03 心态掌握在我们自己的手中 03 心态掌握在我们自己的手中 故事 人类终极的自由 人类终极的自由 弗兰克原本是一位受弗洛伊德心理学派影响颇深的决定 论心理学家，但在纳粹集中营里经历了一段凄惨的岁月后，他 开创出了独具一格的心理学流派。 弗兰克的父母、妻子、兄弟都死于纳粹魔掌,而他本人 则在纟内粹集中营里受到严刑拷打。有一天，他赤身独处于囚室 之中,突然有了一种全新的感受——也许，正是集中营里的 恶劣环境让他猛然警醒：〃即使是在极端恶劣的环境里,人们 也会拥有一种最后的自由,那就是选择自己态度的自由。”后 来「他|各此感受命名为〃人类终极的自由〃 O ■故事 r 心态可以完全掌握在我们自己的手中，因为〃生命中有 一件东西任何人都无法从你身上夺去,那就是你对所有事情所 做出的回应〃。 是我们的信念在决走我们的快乐和痛苦,而不是其它任 何附着物。心灵是自己的地方，在那里可以把地狱变成天堂， 也可以把天堂变成地狱。因此,我们是命运的主人,我们主宰 自己的心灵。 第二章积极心态 01 什么是积极心态  02 为何要积极心态  03 积极心态该如何做 z 因一丑 鐸音鐸三卑竝铿至化 廬训’￥塑丄音錘d二篦’案 曰曲丁禽丑口目屬音軌一 髡’鐸d三工剤锄￥蔭咚黑皋 。宙号関曰臬之9一丑王厂毎 畀車磁三甘呈碍 霸细轴| 01 什么是积极心态 故事 I妙解秀才梦 这三个梦似乎有些深意, 秀才第二天就赶紧去找算命的 解梦。算命的一听，连拍大腿 说：〃你还是回家吧。你想想, 墙上种菜不是白费劲吗？戴斗 笠打雨伞不是多此一举吗？跟 表妹都脱光了躺在一张床上了, 却背靠背，不是没戏吗？ “ 秀才一听，心灰意冷,准备打道回府。 店老板得知后，妙解其梦，劝其留下：〃你 这次一定要留下来。你想想,墙上种菜不是 高种（中）吗？戴斗笠打伞不是说明你这次 ?无患吗？跟你表妹脱光了背靠背躺着 不是说明你翻身的时候就要到了吗？ “秀才 一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试， 居然中了个探花。 什么是积极心态 什么是积极心态 什么是积极心态 什么是积极心态 厂 厂 点评 点评 世间万事万物,皆有正反两面,即积极的一 面和消极的一面,它完全取决于你怎么看。而积极 心态就指当人处于困境中时,看待事物和自身能够 突破一时的局限，用发展■成长的眼光来看自己状 况的一种心态。 或者说,当人遭遇困境之时,能够尽量放空 自己,尽量不带任何主观偏见和心理情结来看待自 己。面对、接纳、行动,是积极心态的重要内容。 @为什么需要积极心态 故事 一个流传很 一个流传很 太平洋的一个岛屿，这天来 了两个分别属于英国和美国的皮 鞋厂的推销员，他们在岛上分头 跑了一