大学绩效评估的准则.docx

績效評估(Performance Evaluation) 學習目標(LEARNING OBJECTIVES) ?績效管理(perfomumce management)與績效評估( performance evaluation)的走義 ?評分誤差的產生(various types of rating errors that can occur) ?各種績效評估技術的優缺點(advantages of various performance evaluation techniques) ?目標管理作為一個評估系統(management by objectives as an evaluation system) (Performance Management):使員工的表 現與組織的目標能趨於一致的一種努力?to align employee performance with the firm^s goals) 績效評估(Performance Evaluation):對員工在工作 上表現得好不好的一個評定與溝通的過程 (To determine the extent to which an employee performs work effectively. Also known as performance appraisal, merit rating, ) 激勵員工Motivation溝通CommunicationsHRM研究 HRM Research 激勵員工 Motivation 溝通 Communications HRM研究 HRM Research 員工發展 Development 任用規劃 Employment Planning Legal Compliance 績效評估的主要問題 管的評估能力？ 無重大考慮因素（薪資負擔、工會壓力、員工流動率? 間限制…?）？ 核者的態度？ 核結果公佈否？ 評要素的選定？ 如銀行:業務量 敏捷性?業務態度 製造業:作業知識、速度、安全 百貨公司:容姿、商品知識、顧客應侍力 許多可能(MANY POSSIBILITIES) 直屬上司(Immediate supervisor) ?委員會(Committee of several supervisors) ?同儕(Employeespeers or coworkers) ?部屬(Employeessubordinates) ?無工作關係的第三者(Someone outside the immediate work situation) ?白評(Self-evaluation) 360-DEGREE FEEDBACK  評估方法(Evaluation Methods): 個人情境(Mdivid耽皿) H 果冲绘￡ 二 () □ () () seH ?川 3 () ie Ms () M矍同?H 《) () 二 —=0sEg Mrr 口 E 嚥讼画 ($e邂於蕭眾亦 雹SSH丄 (000只巻H丿川 H喇 si f irl f 重大事件，去(Critical-Incident Appraisal) :巴員工的優良事蹟與負面行為保持書面記錄 ，作為評估的依據 特點:輔助性工具 優點:真實證據、較為客觀、指出改進具体 方向 列優、丁等須有具体事實 YES NO 1?是否常在公眾氣 ?是否對部屬有偏心的悄事 ?是否自願擔任額外的任務 量覆值 行為基準伽 血 量覆值 行為基準伽 血rs) 量覆值 行為基準伽 血 量覆值 行為基準伽 血rs) 7[發展完整計晝八設法得到上級核准 ＞製 7[ ]Very现泌 ]Very现泌 6【按照時程做規叠?濤通 ＞每週檢討 ＞便工作堆橫 減少到最低9 6【 ]把工作細節安排妥當°盡力按進度執行 ＞注意到緩衝 時間° ffiwliW交貨期◎很少超出時間、成本等情事 4(1 AwWs設置到芻旧控制八也隨時修正或加人突發狀況◎不 過仍常聽聞顧客抱怨◎計晝不錯?但欠缺渲躍落實 4( 3 ( ] Bd?w时沁驴 規劃工作不清遼「不切實際°就算做計晝＞ 也不能提早幾天「以致準備適常不足 2 [ 1 Very pour沒有任何計晝 ＞ 對工作分配很馬虎 1(]血殂阿to址 不但沒有工作計晝?也不關心『工件常常不 能完成也不謀求改善 評估方法（Evaluation Methods）: 多人情境（Multiple?Pers（m ） 配對比較法(-Paired Comparison) 工作品覧 相較於 張三李四 二厂斤 MA 張三 —1 — —J 李四 十 - -卜 -E7F -b -b b 馬K 牛 - — 麴迫分配法（』3力11』血皿川血11 C1!广/◎） 目標管理(MBO)的步驟 必設定清楚的工作目標. ◎發展