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南海金香庭 物业管理方案 二OO七年九月二十一廿 PAGE PAGE # TOC \o 1-5 \h \z 1、 管理服务定位 3 2、 专项服务理念 3 3、 总体管理目标 3 4、 服务质量目标 3 5、 管理原则 5 6、 组织架构、人员配置、服务时间 6 7、 员工培训 8 8、 管理措施 8 9、 经费预算 12 物业管理方案 一、 管理服务定位 用我们的真诚和专业技能承载业主的重托，用我们热情周到和规范科学的管理 为金香庭业主提供一段难忘的生活，为投资型业主提升物业价值，为小区居者提供 温馨服务，从而实现“业主满意、居者满意、社会满意、公司满意”之多赢局面， 为东海物业品牌增值增辉。 二、 专项服务理念 “您的360。生活管家” 一一时尚、健康 “全心全意为业主服务” 一一细致、周到 东海物业人将以我们现代管家的服务风范和细致周到的专业技巧，完成对金香 庭物业管理服务内容。通过常规服务+特约专项服务，实现我们共同的目标——创 建时尚、健康、幸福的生活。 三、 总体管理目标 1、 全而开展TS09000国际质量体系标准的实施。 2、 当小区收费率达到92%时使小区达到盈亏平衡。 四、 服务质量目标： 1. 物业管理服务质量目标： 服务 项目 服务内容 质量目标 1.维护公共秩序 24小时门岗执勤 公共 2.装修物料运送控制服务 定人定岗、巡检到位 性安 3.处