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浅谈工作分析开展困难的原因及对策 时间 :2012-12-4 【摘要】 在知识经济时代， 人力资源已经处于一个相当重要的位置。  而工作分析又是整 个人力资源管理系统构建的基础  , 是人力资源管理各项职能充分开展的前提  , 其实施的成败 与否直接影响着整个人力资源管理工作的效果  . 然而尽管工作分析是理论上的重要环节，但 在实际操作中却成为最容易被忽视的步骤，  故而在具体实施工作分析时困难重重。  针对这一 问题，本文将对于在企业中开展工作分析所面临的挑战及其对应的解决方法做出简单的分 析。 【关键词】工作分析 挑战 困难 解决方法 工作分析又称职务分析，是一种应用系统方法，搜集、分析、确定组织中职位的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求等基本因素的过程。它的主要成果是形成工作说明书及工作分析报告。工作分析以组织中的职位以及任职者为研究对象， 它所收集、 分析、形成的信息技术局势有效联系人力资源管理各职能模块的纽带， 为整个人力资源管理体系的建设提供了理性基础。 所以从某种意义上来讲， 工作分析是我国企业走向 规范化的一向基础性工作。 关于当前工作分析所处的尴尬处境我认为其面临的主要挑战及解决方法有以下几点： ①、员工恐惧， 一方面员工害怕工作分析会对其已熟悉的工作要求带来变化或者会引起 自身利益的损失 , 另一方面工作分析常常伴有减员降薪功能的影响。 另一个引起员工产生心 理恐惧的现实原因是测量工作负荷和强度的改变。 这一系列的原因导致了员工对工作小组成 员以及调查采取不合作甚至敌视的态度。 这就直接引起工作分析的信息失真。 针对这种情况， 更加需要员工了解目的和参与， 只有让其充分了解工作岗位要求， 才能改进工作方法及规范， 对工作内容做出适当承诺，并注重消除员工顾虑情绪，保证不降薪、不减员与缩编，做出供 分析后要及时对员工做出信息反馈，及时向员工反馈工作分析的阶段性成果和最终成果。 ②、动态环境， 组织外部的社会环境变化、 组织战略及制度变化的内部环境导致工作分 析也面临冲击。 外部环境变化对工作分析实践的具体影响是外部环境变化冲击组织的发展变 革；企业生命周期的变化对工作分析实践的影响就表现在不同阶段重视不同工作； 而员工能 力和需求层次也对工作分析产生不可忽视的影响，比如说人们从物质追求转移到精神追求。 对于这些问题， 企业可以进行年度工作计划， 即每年年底进行一次工作分析， 这样就会对环 境的变化做出迅速及时的反应， 但是这样会耗费相当的人力物力财力。 也可以进行适时工作 分析，面对问题时随时进行工作分析，这种方法也有其缺点，即毫无计划性，没有固定性。 同时也可以使用改进意见， 每隔两年进行一次定期的工作分析。 在此期间可以对各部门主管 认为非常有必要的工作进行不定期的工作分析。 ③、工作分析主体现状， 现在的工作分析大多有以下几种方式：员工自己分析，不规范 基层负责人分析， 如果没有时间则是由企业人力资源部门负责分析， 还有就是事情太多公司 内部无法自己应付， 这种情况下就会选择外包的形式， 这里每一种方式都有其优缺点， 单独 使用任何一种方法都会使工作分析难以达到期待的要求。 对于这一问题， 工作分析应当采用 专家指导，人力资源部门实施，任职者参与，部门主管配合，领导审核批准的方式。采取这 样的方法可以增强互补性，使结果更加准确。 除了以上几点宏观性的挑战外，工作分析也还面临着一些更为微观的困难： ①、不重视工作分析的过程， 工作分析的过程既是落实岗位责任和确定任职资格条件的 过程， 也是组织目标层层分解的过程以人为本的组织， 就必须尊重员工， 了解员工的需求特 点，让员工和组织共同发展，在组织目标实现的同时，使个人的目标也得到满足。 进行工作 分析的过程， 可以使员工明确自己的工作职责以及自己在企业中的作用， 同时也是企业了解 员工工作情况和工作期望的大好时机。 但是，很多部门主管都没有充分认识到这一点， 常常 应付了事， 没有借机会与员工进行交流， 在以后的工作说明书的应用过程中， 也就容易出现 员工不理解、不利用、不执行的情况，使工作说明书成为摆设。 ②、更加宽泛的职位界定。 工作分析的目标是寻找工作之间的内在差异， 而诸多差异的 核心则在于职位的目标与职责之间的不同， 正是在这一前提下， 传统的职位分析都强调对职 位职责的明确界定， 通过理清职位之间的职责、 权限的边界来为组织与管理的规范化提供基 础。但是，随着工作本身从重复性向创新性的变化， 知识型工作不再强调这一点， 而是允许， 甚至鼓励职位职位之间的职责与权限的重叠， 以打破组织内部的本位主义与局限思考， 激发 员工的创新能力与意识。 那么，在边界模糊的条件之下， 什么样的工作内