《日常客户拜访管理制度》.pdf

精品文档 受控编号： XGWY-XS-01-2010 日常客户拜访管理制度 A 版 编制： 审核： 批准： 2010-11-20 发布 2010-11-20 实施 新疆徐工伟业工程机械有限公司 . 精品文档 文 件 说 明 本文件由销售管理部负责建立并保持。 参加编写和会审人员： . 精品文档 修 订 记 录 表 修订时间 修订内容 修订条款 页码 修订人 审核人 批准人 . 精品文档 目 录 1． 目的 . 2 2 ． 范围 . 2 3． 定义 . 2 4 ． 工作内容 . 2 5. 附则 . 2 附件 1. 《日拜访记录表》 3 附件 2. 《客户档案》 5 附件 3. 《跟单总控表》 6 附件 4. 《信息跟踪单》 7 附件 5. 《丢单报告》 8 附件 6. 《丢单汇总分析报告》 9 . 精品文档 日常客户拜访管理制度 1． 目的 为规范分公司日常客户拜访工作，取得最佳销售业绩，特制定本制度。 2 ． 范围 本制度适用于各分公司日常客户拜访工作开展。 3． 定义 客户拜访：新客户信息寻找开发及老客户跟踪。 4 ． 工作内容 4.1 分公司经理和业务员每日均应积极展开用户拜访。 4.2 按每日拜访内容，填写 《日拜访记录表》（附件1），记录当日工作内容。 4.3 在拜访过程中，建立《客户档案》 （附件2 ）。 4.4 对于需要继续跟单的用户，应单独整理成《跟单总控表》 （附件 3），并填写《信息跟 踪单》 （附件4）。“总控表”用于跟单备忘， “跟踪单”作为详细备查依据。 4.5 对于丢单用户，应填写《丢单报告》 （附件 5）。传销售管理部，销售管理部汇总分析 形成《丢单汇总分析报告》 （附件6），用于工作改进。 4.6 各分公司于每周六将附件 1-5 ，于每月底将附件 6，电子文档传至销售管理部。 5. 附则 5.1 本制度的制定和修改遵照《徐工伟业管理制度制定规范》 。 5.2 本制度经公司总经理办公会议通过，自正式公布之日起实施。 5.3 本制度由销售管理部负责解释。 附件 1. 《日拜访记录表》 附件2. 《客户档案》 附件3. 《跟单总控表》 附件4. 《信息跟踪单》 附件5.